
Capita nimmt organisatorische Veränderungen auf der Managementebene vor, mit dem Ziel das strategische Wachstum und die Transformation von Capita Europe weiter auszubauen. So wird Marcus Meloni seine bisherige Position als CEO Capita Europe aufgeben, um künftig in seiner neuen Rolle als Growth Lead den Ausbau und die Weiterentwicklung des Kerngeschäfts sowie der Key Accounts voranzutreiben. Dabei arbeitet er eng mit Paul Fox, Growth Director bei Capita plc, zusammen. Meloni bleibt unverändert Mitglied des Aufsichtsrates in Deutschland sowie Verwaltungsratspräsident in der Schweiz. Auch wird er nach wie vor die strategische Projektarbeit von Capita Europe unterstützen.
Mit dem Ziel einer länderspezifischen Organisation und Ausrichtung wird die Position eines übergeordneten CEO Europe nicht mehr besetzt. So werden Christian Ecknauer als Managing Director in der Schweiz und André Stark als CEO in Deutschland die Verantwortung für ihre jeweiligen Regionen übernehmen und mit Meloni im Rahmen eines Capita Europe Boards eng zusammenarbeiten. Die Änderungen treten ab sofort in Kraft.
„Die neuen, organisatorischen Veränderungen auf unserer Management- und Führungsebene helfen dabei, den Fokus auf Wachstum für Capita Europe deutlich zu erhöhen und damit qualifiziert voranzutreiben. Gleichzeitig stellen wir sicher, dass unsere Kunden auch in Zukunft auf unseren exzellenten Service bauen und vertrauen können“, so Marcus Meloni
www.capita.com oder www.capita-europe.com
TP infinity: Real Time Voice Translation
TDM & Regenbogen: Outsourcing Erfolgsstory
Caseris: Auf dem Weg zur Service-Exzellenz
TAS: Effizienz trifft auf Qualität
Caseris: Auf dem Weg zur Service-Exzellenz
Zoom: Kundenservice neu denken
Konecta: Investieren Sie in Service-Exzellenz
sonocom: Der Ton macht die Musik
QNova: Kontaktanalyse ohne Training
USU: Chatbots und ihre Zukunft im Kundenservice
Five9: Intelligente Virtual Agents (IVAs) markieren Umbruch im Kundenservice
byon:IT- Sicherheit: Ein Must-Have für KMU
Sogedes: Experience meets Efficency
VIER: Emotion Analytics sagt Aktienmarkt-Reaktion voraus
Bucher+Suter: Rundum Service mit dem Webex Contact Center
Lesen Sie
hier weitere Fachbeiträge in TeleTalk /Wissen
TDM: KI und die Trendwende im Kundenservice
ja-dialog: Home oder nicht Home?
TAS AG: Auszeichnung als herausragender Arbeitgeber
TDM: Evolution statt Revolution im Kundenservice
TDM: Dialogmanufaktur mit Zukunftsvision
TDM: Wie spricht man Erfolg?!
New Work – regiocom: Zentraler Wissenszugriff für effziente Kundenservice
Weitere Themen-Specials und Beiträge lesen Sie
hier
Der TeleTalk-Marktführer Contact Center & CRM bietet mit zahlreichen Marktübersichten und einem Business-Guide einen aktuellen Überblick über Technologien, Lösungen, Produkte und Dienstleistungen für Customer Care & Servicemanagement.
Die jeweils aktuelle Ausgabe können Sie hier bestellen.
Werfen Sie hier einen Blick in die aktuellen Marktübersichten.
Zum Kennenlernen geht´s hier zum ePaper.
Status und Trends: Kundenservice in Deutschland
Highlights: Service Excellence Cockpit Report 2024
Chancen und Risiken einer KI Steuer
CX-Trendradar 2024
Diese 5 KI-Trends werden 2024 bestimmen.
Trendstudie 2023/2024: Aktuelle Zahlen zum Kundenservice
CX-Studie: Vor welchen Herausforderungen stehen deutsche Unternehmen?
CCW: Branche im Wandel
Alle Produkte, Lösungen, Dienste und Dienstanbieter für professionellen Kundenservice im schnellen Überblick.
© telepublic Verlag 2011 | Alle Rechte vorbehalten.