Wissen

Immer Up-To-Date

TeleTalk 01/24

Lesen Sie in der aktuellen Ausgabe:

• KI- und Voice-Expertise vereint
• Stand der techn. Entwicklung
• Ergebnisse des CX-Trendradars
• Effiziente Nutzung von ChatGPT

 

Kostenlos zum Durchklicken:
TeleTalk 01/24 als ePaper (hier klicken)

Und hier können Sie TeleTalk bestellen oder abonnieren!

TeleTalk Special

Special: Collaborative Intelligence

We unite Human and Artifical Power.

 

In Kooperation mit:
Avaya, Bucher+Suter, Calabrio, Five 9, Parloa, Sogedes, USU, Vier, Zoom

 

Kostenlos zum Durchklicken:
TeleTalk Special als PDF (hier klicken)

Und hier können Sie TeleTalk bestellen oder abonnieren!

TeleTalk Archiv

Ältere Ausgaben als ePaper

Opens internal link in current windowHier lesen Sie weitere Ausgaben der TeleTalk.

Tech-Manager Wiesmann wechselt von Deloitte zu Cognigy

Von: Redaktion Teletalk am 16.02.2022

Ralf Wiesmann erweitert das internationale Partnermanagement-Team

Cognigy, hat mit Ralf Wiesmann einen Tech-Manager mit über 25 Jahren Erfahrung in den Bereichen B2B-Software, Digitale Transformation und Telekommunikation gewonnen. Zuvor war der Top-Manager in leitenden Positionen (Vorstand, Beratung, Vertrieb) bei Deloitte, Accenture Digital, CGI, Vodafone und Nokia tätig. Er wird als Vice President Strategic Partnerships das internationale Partnergeschäft des Düsseldorfer KI-Anbieters ausbauen, und eng mit den größten Beratungshäusern und Transformationsspezialisten zusammenarbeiten. Cognigy gehört zu Deutschlands führenden Tech-Innovatoren, und zählt zu den zehn am schnellsten wachsenden Technologieunternehmen (laut „Deloitte Technology Fast 50“).

„Gemeinsam mit unseren strategischen Partnern automatisieren wir den Kundenservice globaler Marken und Konzerne. Ralf verfügt über den richtigen Mix aus Management-Erfahrung, Beratungsmentalität und Tech-Expertise, um unser Partner-Business weiter auszubauen“, erklärt Marc Schneider, VP Global Alliances & Partnerships von Cognigy.

„Ich kenne das Management und die Technologie von Cognigy seit vielen Jahren und bin beeindruckt von der Entwicklung. Der Markt für Conversational AI boomt und Cognigy wächst als Global Leader sogar noch schneller. Jetzt gilt es, den enormen Business Value, den Cognigy bietet, gemeinsam mit ausgewählten Top-Partner schnell in skalierbare Business-Lösungen umzusetzen. Cognigy ist der Schlüssel, mit dem Unternehmen den Service für ihre Kunden und Mitarbeiter auf der ganzen Welt und in allen Kanälen transformieren und automatisieren können. Ich freue mich, dabei meine Erfahrung einbringen zu können, und Teil dieses herausragenden Teams zu sein“, sagt Ralf Wiesmann.

Cognigy bietet seinen Kunden ein exzellentes Netzwerk an gut ausgebildeten lokalen und globalen Implementierungs- und IT-Systempartnern mit den richtigen Branchen- und Themenspezialisierungen: www.cognigy.com/partner

 


Info-Board

Aktuelle Beiträge

 

TAS: Effizienz trifft auf Qualität

Caseris: Auf dem Weg zur Service-Exzellenz

Zoom: Kundenservice neu denken

Konecta: Investieren Sie in Service-Exzellenz

sonocom: Der Ton macht die Musik

Microsoft/Nuance: Revolution durch ChatGpt

» Alle Beiträge

Content Guru: Zwischen Remote und Onsite

QNova: Kontaktanalyse ohne Training

USU: Chatbots und ihre Zukunft im Kundenservice

» Alle Beiträge

Five9: Intelligente Virtual Agents (IVAs) markieren Umbruch im Kundenservice

» Alle Beiträge

byon: Digitale Tools für interne Kommunikation

» Alle Beiträge

Junokai: Training 2023 Zukunftsszenario

» Alle Beiträge

Cognigy: 80% Automatisierung im Kundenservice sind realistisch

» Alle Beiträge

Sogedes: Experience meets Efficency

» Alle Beiträge

VIER: Emotion Analytics sagt Aktienmarkt-Reaktion voraus

Initiates file downloadVIER: Agent Guidance: Vom Helden zum Superhelden

New Work – regiocom: Zentraler Wissenszugriff für effziente Kundenservices

Initiates file downloadregiocom: Keiner weiß, was wirklich kommt

dreisechzig ITC: Spagat zwischen IT-Sicherheit und Praktikabilität

Luware: mit Teams das ganze Unternehmen steuern

TAS: Make your Service green

Initiates file downloadTELUS: Service Outsourcing: Wann sollten Sie darüber nachdenken

Initiates file downloadAC Süppmayer: Mit der richtigen Service-Strategie Kosten senken

Initiates file downloadJobsathome: Mitarbeiterbindung - Gratis Kaffee reicht nicht!

Initiates file downloadBucher+Suter: Rundum Service mit dem Webex Contact Center

Initiates file downloadJobs at home: Cost of Vacancy

Initiates file downloadCONSENSE-GRUPPE: 25 Jahre Teamspirit

Initiates file downloadAvaya: Mitarbeiterzufriedenheit: Der Schlüssel zu einer positiven CEX

 

Lesen Sie Opens internal link in current windowhier weitere Fachbeiträge in TeleTalk /Wissen

TeleTalk-Marktführer 1/2024

Der TeleTalk-Marktführer Contact Center & CRM bietet mit zahlreichen Marktübersichten und einem Business-Guide einen aktuellen Überblick über Technologien, Lösungen, Produkte und Dienstleistungen für Customer Care & Servicemanagement.

Die jeweils aktuelle Ausgabe können Sie hier bestellen.

Werfen Sie hier einen Blick in die aktuellen Marktübersichten.
Zum Kennenlernen geht´s hier zum ePaper.

TeleTalk-Marktübersichten

12 Tabellen, hunderte Anbieter

Alle Produkte, Lösungen, Dienste und Dienstanbieter für professionellen Kundenservice im schnellen Überblick.

 

Opens internal link in current windowHier gehts zu den Marktübersichten

© telepublic Verlag 2011 | Alle Rechte vorbehalten.