Wissen

Immer Up-To-Date

TeleTalk 01/24

Lesen Sie in der aktuellen Ausgabe:

• KI- und Voice-Expertise vereint
• Stand der techn. Entwicklung
• Ergebnisse des CX-Trendradars
• Effiziente Nutzung von ChatGPT

 

Kostenlos zum Durchklicken:
TeleTalk 01/24 als ePaper (hier klicken)

Und hier können Sie TeleTalk bestellen oder abonnieren!

TeleTalk Special

Special: Collaborative Intelligence

We unite Human and Artifical Power.

 

In Kooperation mit:
Avaya, Bucher+Suter, Calabrio, Five 9, Parloa, Sogedes, USU, Vier, Zoom

 

Kostenlos zum Durchklicken:
TeleTalk Special als PDF (hier klicken)

Und hier können Sie TeleTalk bestellen oder abonnieren!

TeleTalk Archiv

Ältere Ausgaben als ePaper

Opens internal link in current windowHier lesen Sie weitere Ausgaben der TeleTalk.

novomind: CMO Sylvia Tantzen verlässt das Unternehmen

Von: Sylvia Tantzen am 28.09.2021

Sylvia Tantzen, CMO Sales und Marketing beim Hamburger Softwareentwickler novomind AG, verlässt das Unternehmen zum 1. Oktober 2021. Das teilte novomind heute offiziell mit. Welche Gründe sie dazu bewogen haben und wie es für sie weitergeht, erläutert Sylvia Tantzen im Gespräch mit TeleTalk:

Nach 14 Jahren bei novomind steigen Sie jetzt aus – wie kam es zu diesem Entschluss?

Tatsächlich ist mir der Entschluss nicht leicht gefallen: novomind ist ein tolles Unternehmen mit einem großartigen Team auf allen Ebenen. Deshalb war ich auch so lange an Bord, zwischen uns hat es einfach gepasst und wir haben gemeinsam unglaublich viel geschafft. Jedoch ist mir in den letzten anderthalb Jahren auch bewusst geworden, dass es noch ganz andere Themen und Herausforderungen gibt, in die ich meine Erfahrung, Expertise und Energie hineinstecken möchte.

Ein Ausstieg nach so langer erfolgreicher Zusammenarbeit bringt selbst seine Herausforderungen mit sich: Werden Sie problemlos loslassen können?

Es ist ein richtiger Break, mit allem, was dazu gehört. Und nein, es ist gar nicht so einfach, das jetzt alles loszulassen. Doch ich übergebe alle meine Aufgaben mit vollstem Vertrauen und komplett in die Hände meiner Vorstandskollegen und Business-Unit-Leiter:innen. Sie werden dort gut aufgehoben sein – und mir wiederum wird das die Chance geben, mich voll und ganz auf neue Aufgaben zu konzentrieren.

Haben Sie schon konkrete Pläne? Wie geht es bei Ihnen weiter?

Jede Reise hat ein Ende. Mein Ziel ist es, jetzt eine Pause einzulegen. Bis vor Kurzem dachte ich: Eine Pause einlegen? Undenkbar! Dann verliere ich den Anschluss. Doch genau das ist der Trugschluss. Denn gerade wenn man sich eine Pause gönnt, kann Kreativität wieder fließen. Dann kann sich der Akku wieder aufladen – und über einen vollen Akku freut sich natürlich auch meine Familie, vor allem aber ich selbst. Und novomind wünsche ich auf dem unternehmerischen Erfolgsweg natürlich weiter das Allerbeste – es steckt ja viel Herzblut von mir drin. Aber ich weiß Kunden, Projekte und Entwicklungen in den besten Händen.

Gab es ein persönliches Highlight in Ihrer Zeit bei novomind?

Im Grunde war meine ganze Zeit dort ein großes Highlight – novomind bedeutet ja vom Wortsinn her, immer neu zu denken, wach, schnell und kreativ zu sein und intelligente Lösungen zu entwickeln. Das haben wir all die Jahre wunderbar gemeinsam getan. Für mich ist es nun an der Zeit, den novomind-Gedanken für mich persönlich weiterzutragen; ganz neu zu denken und neue Wege zu gehen – und das mache ich jetzt!

 

 


Info-Board

Aktuelle Beiträge

 

TAS: Effizienz trifft auf Qualität

Caseris: Auf dem Weg zur Service-Exzellenz

Zoom: Kundenservice neu denken

Konecta: Investieren Sie in Service-Exzellenz

sonocom: Der Ton macht die Musik

Microsoft/Nuance: Revolution durch ChatGpt

» Alle Beiträge

Content Guru: Zwischen Remote und Onsite

QNova: Kontaktanalyse ohne Training

USU: Chatbots und ihre Zukunft im Kundenservice

» Alle Beiträge

Five9: Intelligente Virtual Agents (IVAs) markieren Umbruch im Kundenservice

» Alle Beiträge

byon: Digitale Tools für interne Kommunikation

» Alle Beiträge

Junokai: Training 2023 Zukunftsszenario

» Alle Beiträge

Cognigy: 80% Automatisierung im Kundenservice sind realistisch

» Alle Beiträge

Sogedes: Experience meets Efficency

» Alle Beiträge

VIER: Emotion Analytics sagt Aktienmarkt-Reaktion voraus

Initiates file downloadVIER: Agent Guidance: Vom Helden zum Superhelden

New Work – regiocom: Zentraler Wissenszugriff für effziente Kundenservices

Initiates file downloadregiocom: Keiner weiß, was wirklich kommt

dreisechzig ITC: Spagat zwischen IT-Sicherheit und Praktikabilität

Luware: mit Teams das ganze Unternehmen steuern

TAS: Make your Service green

Initiates file downloadTELUS: Service Outsourcing: Wann sollten Sie darüber nachdenken

Initiates file downloadAC Süppmayer: Mit der richtigen Service-Strategie Kosten senken

Initiates file downloadJobsathome: Mitarbeiterbindung - Gratis Kaffee reicht nicht!

Initiates file downloadBucher+Suter: Rundum Service mit dem Webex Contact Center

Initiates file downloadJobs at home: Cost of Vacancy

Initiates file downloadCONSENSE-GRUPPE: 25 Jahre Teamspirit

Initiates file downloadAvaya: Mitarbeiterzufriedenheit: Der Schlüssel zu einer positiven CEX

 

Lesen Sie Opens internal link in current windowhier weitere Fachbeiträge in TeleTalk /Wissen

TeleTalk-Marktführer 1/2024

Der TeleTalk-Marktführer Contact Center & CRM bietet mit zahlreichen Marktübersichten und einem Business-Guide einen aktuellen Überblick über Technologien, Lösungen, Produkte und Dienstleistungen für Customer Care & Servicemanagement.

Die jeweils aktuelle Ausgabe können Sie hier bestellen.

Werfen Sie hier einen Blick in die aktuellen Marktübersichten.
Zum Kennenlernen geht´s hier zum ePaper.

TeleTalk-Marktübersichten

12 Tabellen, hunderte Anbieter

Alle Produkte, Lösungen, Dienste und Dienstanbieter für professionellen Kundenservice im schnellen Überblick.

 

Opens internal link in current windowHier gehts zu den Marktübersichten

© telepublic Verlag 2011 | Alle Rechte vorbehalten.