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CCW 2020: Sematell-CTO spricht über "Die nächste Evolutionsstufe der Prozessautomatisierung im

Was auf den ersten Blick nach abstrakter Zukunftsvision klingt, wird in Wahrheit schneller Realität in Contact Centern werden, als sich das viele vorstellen können. Der ...

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Majorel feiert ersten Geburtstag: Wachstumsziele erreicht

In seinem ersten Jahr hat der globale Customer-Experience (CX)- und Business-Process-Outsourcing (BPO)-Dienstleister Majorel seine Position als ein Marktführer in EMEA (E...

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Unterwegs auf allen Kanälen – vom Call bis zum Messaging

Zur CCW präsentiert novomind die Kommunikationsplattform novomind iAGENT mit allen Kanälen in den Bereichen Non-Call und Call (All-IP). Im Fokus: der Megatrend Messaging...

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Sympalog: Mit dem agilen Sprachdialogsystem zum agilen Customer Service

„Kundenanforderungen ändern sich kontinuierlich. Wer eine perfekte Customer Experience schon beim ersten Kontakt über den Sprachkanal will, braucht eine agile IVR, um an...

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22. Internationale Kongressmesse für innovativen Kundendialog

Das Kundenevent des Jahres geht in die nächste Runde! Unter dem Motto „Empower your service“ steht die CCW 2020 vom 2. Bis 5. März in Berlin erneut ganz ...

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„Get the Kick“ – Mitel auf der CCW 2020 in Berlin

Künstliche Intelligenz im Kundendialog eröffnet auch Ihrem Unternehmen neue, faszinierende Möglichkeiten. Holen Sie sich den Kick live auf der CCW 2020. Ein Besuch bei Mi...

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snt-regiocom: Vom harten Einsatz des Sprach-Bots im Service Center

Wie der Sprach-Bot im Service Center funktioniert, welche Effekte erzielt werden und welche Herausforderungen sich daraus in der Praxis ergeben, darüber informiert ein s...

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AMEVIDA bietet Zusatzversicherung für Mitarbeiter als freiwillige Sozialleistung

AMEVIDA, einer der großen Customer Care Dienstleister in Deutschland, bietet seinen rund 2.260 Mitarbeitern seit gut einem Jahr kostenfrei zwei Krankenzusatzversicherunge...

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TeleTalk-Marktführer 1/2026

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