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TeleTalk Business-Guide: Effizienz und Auslastung mit Dialern

Dialer werden in der Regel dort eingesetzt, wo große Aufkommen gleichartiger Gespräche geführt werden. Sie sollen Mitarbeiter besonders im Outbound-Bereich besser auslast...

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USU: Innovationen der intelligenten Wissensdatenbank

Ab sofort ist die neue Version 7.1. der aktiven Wissensdatenbank Knowledge Center verfügbar. Im Fokus des USU-Systems steht eine KI-basierte neue Suchfunktion sowie ein d...

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Majorel übernimmt Kundenservice für VW-Vergleich

Bei der Abwicklung des Vergleichs der Musterfeststellungsklage gegen die Volkswagen AG hat Majorel den Kundenservice übernommen und trägt gemeinsam mit der Arvato-Tochter...

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LogMeIn: Neue GoToRoom-Hardware für Home Office und Büro

LogMeIn hat sieben neue Hardware-Bundles für seine Konferenzraumlösung GoToRoom angekündigt. Die neuen All-in-One-Angebote für Videokonferenzen der Partner

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EuGH kippt Datenschutzvereinbarung "Privacy Shield"

Am Donnerstag, den 16. Juli 2020 erklärte der Europäische Gerichtshof (EuGH) das Datenschutzabkommen "Privacy Shield" und damit eine der wichtigsten Rechtsgrund...

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Corona: Aerosol Übertragung über weite Distanzen

Laut einer gemeinsamen Studie des Helmholtz-Zentrums für Infektionsforschung (HZI), des Universitätsklinikums Hamburg-Eppendorf (UKE) und des Heinrich-Pette-Instituts, L...

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EPOS Studie: Schlechte Audioqualität schadet Wohlbefinden

Die Ereignisse dieses Jahres wirkten als Katalysator für eine sich ohnehin rasant ändernde globale Arbeitswelt. Home-Office, Remote Work ist innerhalb kürzester Zeit zur...

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BSI unterstützt die HHLA bei KI-Projekt für Predictive Maintenance

Die Hamburger Hafen und Logistik AG (HHLA) ist ein führendes europäisches Logistikunternehmen mit einem dichten Netzwerk aus Containerterminals in Hamburg, Odessa und Tal...

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