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Bundesagentur für Arbeit beauftragt USU für Projekt TEBIT

Die USU GmbH hat einen von der Bundesagentur für Arbeit (BA) ausgeschriebenen Rahmenvertrag gewonnen. Dieser umfasst die Lieferung von Softwarelizenzen für USU Service Ma...

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DSGVO Missachtung: Bußgelder in Milliardenhöhe

Jüngsten Berichten zufolge hat Deutschland 163 Aufforderungen zu Bußgeldzahlungen erhalten und steht damit in Europa an vierter Stelle, was die Zahl der Bußgelder angeht....

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Sellmore: Optimierung der Datenprozesse im Call Center

In vielen Callcentern, die Dienstleistungen wie Terminvereinbarungen oder Telefonverkauf anbieten, entstehen Engpässe durch den manuellen Export und Import von Daten. Tra...

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Getäuscht vom Chatbot

Nachdem ChatGPT und andere generativen KI-Tools größere Bekanntheit erlangt haben, benutzen laut eines

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CCW 2024: Bucher + Suter präsentiert Innovationen rund um das sichere Contact Center von Cisco

Besuchen Sie den führenden Cisco-Contact-Center-Spezialisten Bucher + Suter auf der CCW-Kongressmesse 2024 in Halle 3 am Cisco Stand #3C14 und erfahren Sie mehr über Webe...

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Künstliche Intelligenz: Der perfekte Partner für Contact Center-Agenten

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Soziales Faulenzen mit Robotern

„Social Loafing“ heißt das Phänomen, wenn Menschen in einem Arbeitsteam ihre Anstrengung reduzieren und sich auf den Beitrag anderer Teammitglieder verlassen. Dieser sozi...

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