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Vier veröffentlicht Trend-Studie Contact Center

Vier hat Contact Center–Verantwortliche zu Technik, Prozessen und Mitarberer:innen gefragt, Trends erkundet und den Status Quo abgefragt. Laden Sie sich die Studie kosten...

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Customer Experience 2022: Fünf Handlungsfelder für Unternehmen

Unternehmen aller Branchen investieren in moderne Technologien, um aus ihren Kundendaten nutzbare Erkenntnisse zu ziehen sowie schneller und bedarfsorientierter auf Kunde...

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Rekordverdächtige eCommerce-Aktivitäten während der Cyber Week:

Am diesjährigen Black Friday wickelte das globale Kommunikationsunternehmen Infobip für Kunden in aller Welt insgesamt 2,26 Milliarden Interaktionen über alle Kanäle wie ...

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Hybride Arbeitswelt – Chancen für den Kundenservice

Datenschutzkonforme und flexible Kollaborations-Lösungen wie

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Integrierter Omnichannel Contact Center für Microsoft Teams: Ihr Kundenservice kann durchstarte

Geben Sie Ihrem Kundenservice die richtigen Werkzeuge, um jederzeit von überall für die Kunden da zu sein. Profitieren Sie von diesen Vorteilen:

Die Revolution des Kundenerlebnisses im Einzelhandel

Für Einzelhandelsunternehmen war es noch nie so schwierig wie heute, ein außergewöhnliches Kundenerlebnis zu bieten – gleichzeitig gibt es aber auch mehr Möglichkeiten al...

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DDV und CCV aktualisieren Branchenkodex für die Customer-Services und Contact-Center-Branche

Die Selbstregulierung der Customer-Services und Contact-Center-Branche hat beim Deutschen Dialogmarketing Verband e. V. (DDV) eine lange bewährte Tradition und geht zurü...

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Neugründung hey contact heroes „heldenhaft“ gestartet

Der im April diesen Jahres gegründete Contact Center Dienstleister hey contact heroes, Hamburg, kann auf einen Start zurückblicken, der die ohnehin hoch gesteckten Erwart...

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TeleTalk-Marktführer 1/2026

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