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So begeistern Sie 2022 Kunden mit Ihrem Contact Center!

Die Erwartung von Kunden hat sich in den letzten zwei Jahren grundlegend verändert. Auch deshalb, weil ein persönlicher Kontakt in vielen Fällen einfach nicht möglich gew...

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Büro trotz Pandemie? - Klar, mit Hybriden Arbeitsmodellen

  Die maximale Auslastung der Büros in Deutschland ist vielerorts auf 50% reduziert. Unternehmen stehen, mal wieder, vor dem Problem der Organisation und Umsetzung ...

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Security-Prognosen 2022: Multifaktor-Authentifizierung im Aufwind

In den Prognosen fürs kommende Jahr thematisiert WatchGuard unter anderem die kennwortlose Windows-Authentifizierung sowie Cyberversicherungen. Wie immer zum Ende des Ja...

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Bitkom-Branche wächst stabil und schafft fast 40.000 neue Jobs

In der Bitkom-Branche legen Umsatz und Beschäftigung 2022 trotz der Herausforderungen von Pandemie, Lieferengpässen, Inflation und Fachkräftemangel weiter zu. Der deutsch...

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Digitalevent als on-Demand Sessions

2020 war ein Jahr voller Unsicherheiten, in dem aber eines klar geworden ist: Der Kundenservice hat sich dauerhaft verändert. Blicken Sie nun mit uns voran. Im Salesforce...

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Digitalevent für Kundendienstleiter

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dtms digicom: beliebteste Cloud Contact Center-Lösung 2021

3 – 2 – 1! Nachdem digicom Eventrouting bereits 2018 und 2019 bei der ITK-Leserwahl des Fachmagazins funkschau auf dem Siegertreppchen stand, gelang der Mainzer dtms GmbH...

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Cyber-Security 2021: So entwickelte sich die Bedrohungslandschaft während der Pandemie

Malware, Ransomware, Phishing-Kampagnen: Täglich entstehen neue, vielfältige Cyber-Bedrohungen für Unternehmen. 2021 war hierbei keine Ausnahme – im Gegenteil: Dieses Jah...

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TeleTalk-Marktführer 1/2026

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