Wissen

Immer Up-To-Date

TeleTalk 01/26

Lesen Sie in der aktuellen Ausgabe:

• CX Trend Radar 2026
• Agentic AI
• KI & Ethik
• Zukunft der Arbeit

 

Kostenlos zum Durchklicken:
TeleTalk 02/26 als ePaper (hier klicken)

Und hier können Sie TeleTalk bestellen oder abonnieren!

TeleTalk Special

Special: Collaborative Intelligence

We unite Human and Artifical Power.

 

In Kooperation mit:
Avaya, Bucher+Suter, Calabrio, Five 9, Parloa, Sogedes, USU, Vier, Zoom

 

Kostenlos zum Durchklicken:
TeleTalk Special als PDF (hier klicken)

Und hier können Sie TeleTalk bestellen oder abonnieren!

TeleTalk Archiv

Ältere Ausgaben als ePaper

Opens internal link in current windowHier lesen Sie weitere Ausgaben der TeleTalk.

Call Center & Contact Center News

Wöchentlich zusammengestellte Call Center News von der TeleTalk-Redaktion. Nachrichten aus der Call Center- und Contact Center-Branche, dem Telekommunikationsmarkt sowie dem Helpdesk und Telemarketing für Manager, Führungskräfte und Entscheider. Call Center News und Contact Center News mit den neuesten Entwicklungen im Dialogmarketing, Direktmarketing sowie Service Management und Beschwerdemanagement.


Suche im Newsarchiv? - Hier Klicken

NEWS

Damovo Deutschland auf Wachstumskurs

Damovo Deutschland verzeichnet für das abgelaufene Geschäftsjahr 2021/2022 ein Umsatzwachstum von über zehn Prozent im Vergleich zum Vorjahreszeitraum und setzt damit sei...

» Zum Artikel


Sogedes: WEBINAR MS Teams in Vertrieb & Service

Microsoft Teams in Vertrieb und Service: Mit dem Add-On CC4Teams das Kundenerlebnis verbessern.
Erleben Sie das perfekte Zusammenspiel von MS Teams & CC4 Tea...

» Zum Artikel


Tech-Manager Wiesmann wechselt von Deloitte zu Cognigy

Cognigy, hat mit Ralf Wiesmann einen Tech-Manager mit über 25 Jahren Erfahrung in den Bereichen B2B-Software, Digitale Tra...

» Zum Artikel


Communis feiert zehnjähriges Firmenjubiläum

Im Februar 2012 gründet Thorsten W. Schnieder gemeinsam mit einem weiteren, inzwischen ausgeschiedenen Gesellschafter die Communis - Gesellschaft für Personal mbH – so la...

» Zum Artikel


Studie: Über die Hälfte der Service-Agenten vermasselt Kundenanrufe

Mehr als die Hälfte der Service-Agenten in Contact-Centern vermasselt bei Anrufen von Kunden die Erfassung der Anliegen. Fast 40 % verstehen regelmäßig nicht, worum es ih...

» Zum Artikel


Frost & Sullivan ernennt Webhelp zum innovativsten CX-Outsourcing- Dienstleister

Webhelp wurde im Frost RadarTM 2021 von Frost & Sullivan als Branchenführer ernannt. Insgesamt wurde der BPO-Spezialist als das innovativste CX-Unternehmen eingestuf...

» Zum Artikel


Internationale Studie: Wie Unternehmen Top-Mitarbeiter gewinnen

Die von der Pandemie ausgelöste Kündigungswelle war vor allem in den USA zu beobachten, wo sie als „The Great Resignation“ Schlagzeilen machte. Aber auch in Deutschland k...

» Zum Artikel


Kundenservice: Perfekte Kollaboration im Contact Center

Contact Center von Enghouse und die Microsoft-Technologie sind eng miteinander verzahnt. Auf der Suche nach der optimalen Kollaboration können Unternehmen mit der Kombina...

» Zum Artikel


TeleTalk-Marktführer 1/2026

Der TeleTalk-Marktführer Contact Center & CRM bietet mit zahlreichen Marktübersichten und einem Business-Guide einen aktuellen Überblick über Technologien, Lösungen, Produkte und Dienstleistungen für Customer Care & Servicemanagement.

 

Die jeweils aktuelle Ausgabe können Sie hier bestellen.

Werfen Sie hier einen Blick in die aktuellen Marktübersichten.

 

Zum Kennenlernen geht´s hier zum ePaper.

TeleTalk-Marktübersichten

12 Tabellen, hunderte Anbieter

Alle Produkte, Lösungen, Dienste und Dienstanbieter für professionellen Kundenservice im schnellen Überblick.

 

Opens internal link in current windowHier gehts zu den Marktübersichten

© telepublic Verlag 2011 | Alle Rechte vorbehalten.