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gevekom investiert in Cyber-Security und Qualitätsmanagement

Mit dem Ziel, interne Abläufe und die gesamte Organisation zu optimieren und kontinuierlich zu verbessern, hat der Contact-Center-Dienstleister gevekom in Dresden ein Man...

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byon fördert die documenta fifteen mit virtueller Telefonanlage

byon GmbH ist Unterstützer der diesjährigen documenta fifteen, die vom 18. Juni bis 25. September 2022 ihre Tore in Kassel öffnet. byon unterstützt das Organisationsteam ...

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Majorel bringt digitalen Kontowechselservice in Irland auf den Markt

Majorel bringt seinen digitalen Kontowechselservice in Irland auf den Markt und unterstützt dortige Bankkunden, die aufgrund der Schließung zweier irischer Großbanken zum...

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Kommunikation und Zusammenarbeit im New Normal: Erheblicher Nachholbedarf in Unternehmen

Nur rund die Hälfte der Deutschen ist der Meinung, dass ihr Arbeitgeber ihnen geeignete Lösungen für Kommunikation und Zusammenarbeit zur Verfügung stellt. Mehr als ein D...

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Studie zeigt Potenziale und Hürden bei der Nutzung digitaler Identitäten auf

Unternehmen, Behörden und Bürger:innen sind sich einig: Elektronischen Diensten auf Basis einer sicheren, einzigen, digitalen Identität gehört die Zukunft. So das Fazit d...

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Customer Journeys fit für die Experience Economy machen

Genesys hat eine Lösung eingeführt, mit der Unternehmen Empathie gezielt zur Stärkung der Kundenbeziehung einsetzen können. Dafür hat das Unternehmen seine bestehenden Fu...

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Verbraucher wollen mehr Personalisierung – aber keine Daten preisgeben

Kunden erwarten Personalisierung, und zwar bei jeder einzelnen Interaktion mit einer Marke. Gleichzeitig vertrauen sie nicht darauf, dass die Unternehmen ihre persönliche...

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Webinar mit IDC und Cognigy: Agent Empowerment durch KI

Im Titelinterview der letzten TeleTalk-Ausgabe machte der CEO von Cognigy, Philipp Heltewig, deutlich: „An der Automatisierung mit virtuellen Agenten führt kein Weg mehr ...

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TeleTalk-Marktführer 1/2026

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