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Wöchentlich zusammengestellte Call Center News von der TeleTalk-Redaktion. Nachrichten aus der Call Center- und Contact Center-Branche, dem Telekommunikationsmarkt sowie dem Helpdesk und Telemarketing für Manager, Führungskräfte und Entscheider. Call Center News und Contact Center News mit den neuesten Entwicklungen im Dialogmarketing, Direktmarketing sowie Service Management und Beschwerdemanagement.


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Kostenloses Fachbuch: Conversation Design For Dummies

Immer mehr Menschen im Kundenservice arbeiten mit und an virtuellen Agenten (KI-Voice- und -Chatbots). Doch es fehlt häufig an Wissen, wie Conversation Design gestaltet...

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Die TAS AG ist klimaneutral

Die TAS AG erreicht Klimaneutralität für Scope 1-, 2- und 3-Emissionen, indem sie 100% der für 2021 berechneten CO2-Emissionen, insgesamt rund 1.220 Tonnen Kohlendioxid, ...

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Cognesys wird Teil der VIER GmbH 

Die VIER GmbH mit Hauptsitz in Hannover hat die Mehrheit des Aachener Softwareunternehmens cognesys GmbH übernommen und stärkt damit ihr Produktangebot in den Bereichen S...

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Erfolgreiches Contactcenter. 28./29.09.2022

Für Führungskräfte im Contact- und Service-Center bietet das Erfolgreiche Contactcenter neue Ideen und Erfolgsrezepte im Kundendialog, weil verschiedene Experten mit kurz...

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Gevekom: Große Nachfrage nach Nearshore-Kapazitäten

Der Contact Center Dienstleister gevekom aus Dresden hat in Sarajevo, Hauptstadt von Bosnien und Herzegowina, einen neuen Standort eröffnet. Sarajevo ist der elfte Stando...

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Capita veröffentlicht repräsentative CX Studie

Unzufriedenstellende Servicekontakte führen in fast der Hälfte der Fälle zur Auflösung von Kundenbeziehungen oder diesbezüglichen Überlegungen. Klassische Kontaktkanäle w...

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Aus tel-inform wird impacx: Unternehmensmarke neu positioniert

Seit dem 01. Juli 2022 führt die tel-inform Unternehmensgruppe ihre Aktivitäten unter dem neuen Unternehmensnamen impacx. Die neue Firmierung bringt das nun stärker digit...

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Mehrheit der Unternehmen möchte auf Intelligente Automatisierung setzen

Deutsche Unternehmen haben das Potenzial Intelligenter Prozessautomatisierung erkannt: Mehr als zwei Drittel (70 Prozent) der deutschen Unternehmen wollen künftig auf die...

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TeleTalk-Marktführer 1/2026

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