Call Center & Contact Center News

Talkdesk klettert auf Platz 8 der „2022 Forbes Cloud 100“

Talkdesk, hat bei den

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Ringcentral: Neue Partnerschaften mit Jabra und EPOS

RingCentral erweitert sein Hardware-Portfolio durch zwei neue Partnerschaften mit EPOS und Jabra sowie neue Funktionen für RingCentral Rooms. Hintergrund ist die schrittw...

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hey contact heroes feiert erste Jahresbilanz

Der jüngste Contact Center Dienstleister Deutschlands ist in einem Jahr von 0 auf 200 Mitarbeitende und knapp drei Millionen Euro Umsatz gewachsen. Die Erfolgsfaktoren: H...

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Die digitale Zukunft des Kundenservice - 6. Management Circle Strategietagung

Lassen Sie sich von führenden Service-Expertinnen und Service-Experten die neuen Trends der Service-Branche und erfolgversprechende Ansätze für die Verschmelzung von Sale...

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Erfolgreiches Contact Center geht wieder live an den Start.

Nach zwei Jahren Pause geht das Erfolgreiche Contact Center am 28./29. September in Hanau wieder live an den Start. Erstmals an zwei Tagen. So dass Sie vormittags bequem ...

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VIER und virtualQ vertiefen Partnerschaft

VIER integriert ab sofort die virtualQ Technologie in sein Cloud-Ökosystem und erweitert damit die Omnichannel-Lösung VIER engage um ein besonders smartes Rückruf- und Pe...

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Seniorenhilfe in Singapur mit novomind gestartet

Senioren schnell und einfach Echtzeit-Unterstützung bieten – mit diesem Ziel startete im Juni die nationale ACES HelpLife Care Hotline in Singapur und nutzt dafür eine So...

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Enghouse AG übernimmt NTW Software

Die Enghouse AG, eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der Enghouse Systems Limited (TSX: ENGH), hat die NTW Software GmbH übernommen. Das Portfolio des Unte...