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KI als Zukunftstechnologie erkannt – aber noch zu selten genutzt

Deutschlands Unternehmen erkennen die Chancen Künstlicher Intelligenz und sehen zunehmend Vorteile beim Einsatz dieser Technologie – im praktischen Einsatz kommt KI aber ...

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Power-Service mit MS Teams im Contact Center

Kollaborations-Tools wie MS Teams beeinflussen die Kundenloyalität entscheidend. Denn in Sekundenschnelle können Agenten bei kniffligen Fragen Experten mit ihrem Fachwiss...

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Cognigy und MHP schließen strategische Partnerschaft

Zum Video-Interview Den Kundenservice mit künstlicher Intelligenz auf ein neues...

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Aktuelle Veranstaltungstermine:

Diese Termine sollten Sie sich vormerken: Mit dem erfolgreichen Contact Center startet die Branche am 28. und 29.09.2022 in Hanau in den Event-Herbst. Am 5.und 6.10.2022...

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Der erste Contact Center Dienstleister Deutschlands, der vom Deutschen Institut für Qualitätsstandards und -prüfung e.V. (DIQP) das Zertifikat „Familienfreundlicher Arbei...

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TeleTalk-Marktführer 1/2026

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