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Wöchentlich zusammengestellte Call Center News von der TeleTalk-Redaktion. Nachrichten aus der Call Center- und Contact Center-Branche, dem Telekommunikationsmarkt sowie dem Helpdesk und Telemarketing für Manager, Führungskräfte und Entscheider. Call Center News und Contact Center News mit den neuesten Entwicklungen im Dialogmarketing, Direktmarketing sowie Service Management und Beschwerdemanagement.


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Training & Schulung: Mit Microlearning spielend zum Erfolg

Das menschliche Gehirn kann sich am besten kleine Lerneinheiten und Botschaften merken und verarbeiten, die immer wiederholt werden. Quick Speech, der Future Camp Award G...

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Blicken statt Klicken: Future Workplace im Contact Center

Durch Blicksteuerung sowie blickbasierte Automatisierung von häufigen Tätigkeiten wie Copy & Paste, Scrollen oder Kontextwechseln reduziert die Softwarelösung NUIA de...

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ChatGPT mit Stimme und Gehör

Als einer der ersten Anbieter weltweit ermöglicht VIER telefonische Kundengespräche mit ChatGPT und macht den KI-Bot damit auch als Sprachversion verfügbar.

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Cognigy erneut führend im Gartner Magic Quadrant™ 2023

Cognigy wurde mit der Plattform Cognigy.AI im „Gartner® Magic Quadrant™ für Enterprise Conversational AI Platforms“ zum Lea...

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Zusammenschluss: CRM Anbieter Grutzeck-Software und Sellmore

Seit 1979 implementiert das Team von Grutzeck-Software CRM Lösungen, um Kunden systematisch zu gewinnen und begeistern. Das Unternehmen führt in zweiter Generation Markus...

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TELUS: Stevie® Awards for Women in Business 2022

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Majorel launcht Majorel X und bündelt CX-Transformation Services

Mit dem Launch von Majorel X reagiert der CX-Anbieter auf die steigende Kundennachfrage nach einem integrierten Ansatz für die Transformation der Customer Experience. Mar...

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Nicht mal jeder zehnte Beschäftigte will täglich ins Büro

Rund drei Jahre nach dem pandemiebedingten Umbruch in den Arbeitsgewohnheiten der Deutschen, hat Ringcentral gemeinsam mit Ipsos Bilanz in Sachen Office-, Hybrid- und Rem...

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TeleTalk-Marktführer 1/2026

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