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Call Center & Contact Center News

Wöchentlich zusammengestellte Call Center News von der TeleTalk-Redaktion. Nachrichten aus der Call Center- und Contact Center-Branche, dem Telekommunikationsmarkt sowie dem Helpdesk und Telemarketing für Manager, Führungskräfte und Entscheider. Call Center News und Contact Center News mit den neuesten Entwicklungen im Dialogmarketing, Direktmarketing sowie Service Management und Beschwerdemanagement.


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Empowering Service in Zeiten der Digitalisierung

Der Anspruch der Kunden an schnelle, qualifizierte Antworten auf ihre Fragen wächst enorm und stellt Unternehmen vor große Herausforderungen. Sprache und Sprachassistente...

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Branchenexperte Wiese wird neuer Chief Revenue Officer bei Poly

Plantronics, Inc. ("Poly" - ehemals Plantronics und Polycom) (NYSE: PLT) ernennt Carl Wiese mit sofortiger Wirkung zum Executive Vice President, Chief Revenue O...

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Mitel: Tarun Loomba ist neuer Executive Vice President of UC Products and Solutions

Mitel hat Tarun Loomba zum neuen Executive Vice President of Unified Communications Products and Solutions ernannt. In dieser Funktion wird Loomba die Produktstrategie de...

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CCW 2020: Jabra präsentiert Contact-Center- und Office-Lösungen

Jabra ist vom 02. bis 04. März 2020 auf der CCW in Berlin mit einem Stand in Halle 2, C12/C14, und im Live Call Center in Halle 4 vertreten. Der Sound-Experte präsentiert...

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Neuauflage: TeleTalk Contact Center und CRM Marktführer 1/2020

Pünktlich zur CCW 2020 erscheint der TeleTalk Contact Center und CRM Marktführer - das Standardwerk der Customer Service-Branche in Neuauflage. Marktübersichten sowie An...

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4Com auf der CCW 2020: Success Upgrade für smarten Service!

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Umfrage: Digital Detox 2020

Jeder Vierte ist bei dem Versuch gescheitert, zeitweise auf Smartphone und digitale Medien zu verzichten, das ist das Ergebnis einer repräsentativen Befragung im Auftrag ...

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eco Verband: Studie zu KI-Potenzialen

Durch den gezielten Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) kann Deutschland in einem Teilbereich der Digitalisierung entscheidend im internationalen Wettbewerb aufholen...

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TeleTalk-Marktführer 1/2026

Der TeleTalk-Marktführer Contact Center & CRM bietet mit zahlreichen Marktübersichten und einem Business-Guide einen aktuellen Überblick über Technologien, Lösungen, Produkte und Dienstleistungen für Customer Care & Servicemanagement.

 

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