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• Automatisierung im Kundenservice mit Knowledge AI & IVAs
• Chef-Ethos adé: Das Boss-freie Unternehmen
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• Wichtige Kennzahlen im Vertrieb
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Im Podcast von Manfred Stockmann geht es nicht um Podologie! Mit seinen Gästen diskutiert er Entwicklungen und Erfahrungen rund um die Themen Persönlichkeits- und Organisations-Entwicklung, Customer Service und Digitalisierung.
Hören Sie hier doch mal rein.
Contact Center & Service Center: Fachbeiträge
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Content Guru: Zwischen Remote und Onsite
QNova: Kontaktanalyse ohne Training
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Byon: Digitale Tools für interne Kommunikation
Byon: Gegen den Fachkräftemangel
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Byon: Vom Homeoffice zum hybriden Arbeiten
Junokai: Training 2023 Zukunftsszenario
Junokai: Wettbewerbsvorteile durch Customer Journey Mapping
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Sogedes: Experience meets Efficency
Sogedes: Wir schaffen Lösungen, die glücklich machen!
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Nuance/Microsoft: KI-gestützte Contact Center Lösungen
Nuance/Microsoft: 3 Trends für 2023
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New Work – regiocom: Zentraler Wissenszugriff für effziente Kundenservices
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TELUS: Service Outsourcing: Wann sollten Sie darüber nachdenken
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Jobsathome: Mitarbeiterbindung - Gratis Kaffee reicht nicht!
Bucher+Suter: Rundum Service mit dem Webex Contact Center
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CONSENSE-GRUPPE: 25 Jahre Teamspirit
Avaya: Mitarbeiterzufriedenheit: Der Schlüssel zu einer positiven CEX
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Arbeitswelten & Smart Work
Jabra/GN: Emotion als KPT im Contact Center
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Jabra/GN: Video- der nächste Schritt im KundenserviceAixvox: Arbeitswelkten neu denkenProfitel: Blended learning
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A1: Service-Philosophie- Exzellenter Service kommt von innen!
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Sogedes: Wie Sie von RPA, Intelligent Automation und Hyperautomation profitieren:
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Studie: Kundenservicebarometer 2022
Fachbuch: Conversation Design For Dummies
Whitepaper: Nutzenversprechen von Cloud Contact Centern unter der Lupe CCW: Branche im Wandel PwC-Studie: Customer Service & Engagement CEX Trendradar 2022
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Das sind die Gewinner des CCV Quality Award 2022Gewählt zum Kundenservice des Jahres 2023
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12 Tabellen, hunderte Anbieter
Alle Produkte, Lösungen, Dienste und Dienstanbieter für professionellen Kundenservice im schnellen Überblick.
TeleTalk-Marktführer 1/2023
Der TeleTalk-Marktführer Contact Center & CRM bietet mit zahlreichen Marktübersichten und einem Business-Guide einen aktuellen Überblick über Technologien, Lösungen, Produkte und Dienstleistungen für Customer Care & Servicemanagement.
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