Contact Center Trends am 28. und 29. September 2011

am 10.08.2011

Entwicklungen, Erlebnisse, Eindrücke: Die Contact Center Trends geht am 28. und 29. September 2011 in die zweite Runde und verspricht schlichtweg Infotainment im Hochformat. So wird in der Frankfurter Commerzbank-Arena eine Top-Auswahl an Keynote Speakern aufspielen, deren Input zweifelsohne für Bewegung sorgt. Mit dabei: Joey Kelly, Joachim Llambi und Horst Lichter, um nur einige zu nennen. Daneben bieten innovative Dialogforen alles zu den Megatrends Social Media, Cloud Computing und Prozessoptimierung. Und natürlich stehen sich auch in diesem Jahr Anbieter und technische Lösungen im direkten Vergleich gegenüber.

Termin: 28. und 29. September 2011

Ort: Frankfurt/ Main

Veranstalter: Management Circle

www.contact-center-trends.de/index.php?cid=cdu899

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Onlineportale als Instrument in einer integrierten CRM bzw. Dialog-Strategie

Wer heute seine Kunden dauerhaft binden möchte, muss sich etwas einfallen lassen.

Mehr zum Thema lesen Sie in dem Beitrag von Verena Buchbinder und Stefan Krimmer, gkk DialogGroup, München

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