Workshop Social Media Kundenservice am 24. November

am 04.10.2011

Soziale Netzwerke wie Facebook, Twitter und Google+ befinden sich auf dem Siegeszug und verändern auch den Serviceanspruch des Kunden gegenüber dem Unternehmen. Wie Entscheider in Marketing und Kundenservice auf diesen Bedarf reagieren können, zeigen der Social Media-Berater Rainer Kolm und Telenet in einem Praxisseminar für Profis. Die Workshop-Leiter wollen sich dabei vor allem auf Fragen konzentrieren wie: Wie lassen sich Marketing, PR und Kundenservice unter einen Hut bringen? Wie ist der Weg vom Monitoring hin zu Interaktion?

Termin: 24. November 2011

Ort: München

Veranstalter: Telenet

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Onlineportale als Instrument in einer integrierten CRM bzw. Dialog-Strategie

Wer heute seine Kunden dauerhaft binden möchte, muss sich etwas einfallen lassen.

Mehr zum Thema lesen Sie in dem Beitrag von Verena Buchbinder und Stefan Krimmer, gkk DialogGroup, München

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