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Contact Center: Majorel eröffnet zwei neue Standorte

Von: Kai-Werner Fajga am 03.04.2019

700 neue Stellen sollen Kutaissi und Tiflis (Georgien) geschaffen werden

Im Zuge seiner globalen Wachstumsstrategie erweitert Majorel seine Präsenz auf dem georgischen Markt, das gab der Contact Center-Dienstleister bekannt. Man plane in 2019 die Eröffnung von zwei neuen Standorten und schaffe damit kurzfristig rund 700 zusätzliche Arbeitsplätze, so der  Anbieter von Customer Experience-Lösungen. Der erste der beiden Standorte wurde bereits am vergangenen Montag in Kutaissi eröffnet. Der zweite Standort in Tiflis solle im Mai folgen. „Die Eröffnung des neuen Standorts in Kutaissi ist ein wichtiger Schritt für die Umsetzung unserer globalen Wachstumsstrategie“, sagte Oliver Carlsen, CEO Germany & Eastern Europe, am vergangenen Montag in Kutaissi. „Georgien ist ein spannender Markt, über den wir Kundenservice in den verschiedensten Sprachen abdecken können.“

Insgesamt soll die Zahl der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in Georgien bis zum Frühjahr 2020 auf rund 1.200 ansteigen. Seinen ersten georgischen Standort, ebenfalls in Tiflis, hatte Majorel im Dezember 2016 mit rund 50 Mitarbeitern eröffnet. In weniger als drei Jahren sei die Zahl der Mitarbeiter des Unternehmen in Georgien auf mehr als 600 angestiegen. „Seit unserem Markteintritt in 2016 sind unsere Aktivitäten in Georgien eine Erfolgsgeschichte“, sagt Matthias Müller, Managing Director Eastern Europe bei Majorel. Majorel vereint die Customer Experience-Sparten von Bertelsmann und der Saham Group, darunter Arvato CRM Solutions, Phone Group, ECCO Outsourcing und Pioneers Outsourcing. Majorel Georgien arbeitet mit nach eigenen Angaben Auftraggebern aus den Branchen Tourismus, IT und High-Tech, Automotive und E-Commerce zusammen. Der Kundenservice werde per Chat, Telefon und E-Mail in Deutsch, Englisch und Russisch erbracht. Die Eröffnung der beiden neuen Standorte in Georgien sei aber erst der Anfang der Pläne des Unternehmens, weltweit weiter zu wachsen, sagte Oliver Carlsen: „Bereits in diesem Jahr werden wir einen weiteren Standort in Osteuropa eröffnen.“

Mehr unter: www.majorel.com


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