Termin: Excellence-in-Service-Konferenz startet zum 8. Mal

Von: Kai-Werner Fajga am 26.09.2018

Kundenmanagement-Fachkonferenz "EXIS" findet am 27. und 28. September 2018 an der UniversitÀt Koblenz-Landau statt

Trotz, oder vielleicht auch gerade wegen der vielfĂ€ltigen Herausforderungen, die die digitale Transformation mit sich bringt, zĂ€hlt derzeit „Wachstum durch Services“ wohl zu den wichtigsten Zielen serviceorientierter Unternehmen. Aus diesem Grund steht die achte EXIS-Konferenz ganz im Zeichen der professionellen Weiterentwicklung des ServicegeschĂ€fts. 

Hierbei spielen die Möglichkeiten, die sich durch die Digitalisierung ergeben, wie z. B. neue GeschĂ€ftsmodelle und -felder, sicherlich eine zentrale Rolle. Aber auch Effizienzsteigerungen durch den Einsatz von Service-Robotik oder Chatbots stehen im Fokus des Interesses. Und schließlich wachsen die unternehmerischen Herausforderungen in Bezug auf den wohl wichtigsten Erfolgsfaktor: den Menschen. Schon lĂ€ngst stellen in vielen Bereichen qualifizierte und engagierte Mitarbeiter den dominierenden Engpassfaktor dar.

An zwei Konferenztagen wird Ihnen ein Maximum an erfahrungsorientierten Einblicken von hochrangigen Unternehmensvertretern aus unterschiedlichsten Branchen prĂ€sentiert. Anhand von zahlreichen Best-Practices von Global Players wie z.B. Audi Business Innovation, BearingPoint, Berge & Meer Touristik, Canon Schweiz, congstar, DocMorris, Kundenservice PeP der Deutschen Post und Mercedes-Benz Consulting werden darĂŒber hinaus wichtige Impulse gegeben, wie sich Unternehmen erfolgreich jenem Wandel stellen und ihn nicht nur bewĂ€ltigen, sondern daraus sogar profitieren können.

Neben einer breit aufgestellten Paneldiskussion bietet die EXIS 2018 mehrere Workshops, welche es Ihnen ermöglichen, vertiefend in die Unternehmenspraxis einzutauchen, von spannenden Erfahrungen zu profitieren und neue Ideen fĂŒr Ihre eigene Arbeit zu erhalten. In den Pausen und insbesondere wĂ€hrend der gemeinsamen Abendveranstaltung am ersten Konferenztag besteht zudem ausreichend Gelegenheit, sich in einer entspannten AtmosphĂ€re auszutauschen und neue Kontakte zu knĂŒpfen.

Weitere Details zur EXIS 2018 sowie das vollstĂ€ndige Programm finden Sie unter: Opens external link in new windowhttps://exis2018.de 


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