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TeleTalk 06/21
Lesen Sie in der aktuellen Ausgabe:
- Lesen Sie mehr über die Erfolgsformel der beiden SOGEDES Gründer
Martin Wild und Berndt Walz ab S.8 - Digitalisierung und Führung
- Customer Service Optimierung
- Organisationale Resilienz von Unternehmen
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Im Podcast von Manfred Stockmann geht es nicht um Podologie! Mit seinen Gästen diskutiert er Entwicklungen und Erfahrungen rund um die Themen Persönlichkeits- und Organisations-Entwicklung, Customer Service und Digitalisierung.
Hören Sie hier doch mal rein.
telepublic Verlag
Als einer der bedeutendsten Fachinformationsanbieter im Bereich Contact Center, Kundendialog, Servicemanagement und Dialogmarketing ist der telepublic Verlag seit Jahren in der Branche profiliert. Mit einem multimedialen Mediamix bestehend aus Print, Online, Mobile sowie verschiedenen branchenspezifischen Events und Veranstaltungen bietet der telepublic Verlag seinen Lesern/Usern eine Vielzahl zeitgemäßer, medienübergreifender Informationsplattformen.
Informationen aus der Praxis für die Praxis.
Eine konsequente Zielgruppenfokussierung, klar strukturierte, fachspezifisch ausgerichtete redaktionelle Konzepte sowie ein fundiertes Fach- und Expertenwissen zeichnen die TeleTalk-Fachzeitschriften und -Marktführer aus und machen sie zu nutzwerten, unverzichtbaren Informationsmedien für die "Macher" und Manager der Branche.
TeleTalk ist die führende monatliche Fachzeitschrift für professionellen Kundendialog, Contact und Service Center Management sowie Dialogmarketing.
www.teletalk.de
Der direkte Draht in die Branche
Probeabo: www.teletalk.de
Anschrift des Verlags
telepublic Verlag GmbH & Co. Medien KG
Friesenstr. 14
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T: +49 (0) 511-33 48-400
F: +49 (0) 511-33 48-499
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Internet: www.teletalk.de
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Geschäftsführerin:
Manuela Micheli-Liebsch
Handelsregister-Eintrag:
HRA 25501, HRB 55813, Amtsgericht Hannover
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer:
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Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) sowie die Checkliste zur Einlieferung von Druckunterlagen
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Gewählt zum Kundenservice des Jahres: Die Gewinner
SOGEDES: Wir schaffen Lösungen, die glücklich machen!
USU: Chatbot-Universe & Omnichannel Experience
Tricontes360: We connect hat Effekt
virtualQ: Studie Customer Service Optimierung
CONSENSE-GRUPPE: 25 Jahre Teamspirit
Junokai: Conversational Design- sprechen Sie Bot?
RingCentral: Kommunikationserlebnis Messaging
Sogedes: Omnichannel Contact Center Lösungen
Nuance: Next Level: CCaaS mit CCAI
Cognigy: Smarte Voicebots - Turbo für das CC
Infobip: Mobile Authentifizierung
dtms: Customizing für eine bessere CEX
Byon: Freiräume mit Managed Services
Avaya: Cloudlösungen für den Mittelstand
Cognigy: Conversational Analytics
Nuance: KI, Bots & Sprachbiometrie
snt-regiocom: Neue Vertriebsmatrix für den Handel
VIER: Agent Guidance: Vom Helden zum Superhelden
junokai: Warum der Kundenservice Consulter braucht
Talkdesk: Die Zukunft von KI im Contact Center
dtms: “Technik ist kein Selbstzweck…“
Nice: Digital Channel Management
VIER: Mr. Robot ist längst unverzichtbar
movingimages: Mit Video mehr Geschäftserfolg
Zaion: CEX durch KI und Sprache revolutionieren
Majorel: Voicebots - ungenutzes Potenzial im Service
AC Süppmayer: Ist Kundeservice ein Umsatzvernichter?
Epos: Hybrid Work und Audiotechnologie
Novomind: Case-Story: Wenn man alles aus einer Contact Center Lösung herausholt...
NICE: Servicequalität und Produktivität erfolgreich steuern
snt-regiocom: POP-UP CC: Mit Flatrate und monatl. kündbar
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Jabra/GN: Video- der nächste Schritt im KundenserviceProdukte: Audio- u. Videolösungen für Contact CenterNew Work: Achtsamkeit und StressbewältigungEPOS: Besser konzentrieren, besser arbeitenProdukte: Audiolösungen für hybrides ArbeitenHCD: Redesign WorkAixvox: Arbeitswelkten neu denkenProfitel: Blended learning
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tricontes360: Willkommen im „Wie”tricontes360: „Seien wir mal ehrlich“!
snt-regiocom: Stress-Test Corona-Hotlines
Amevida: Spezialisten für den Touristikmarkt
snt-regiocom: Der Nearshore Trend im Kundenservice
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CCW: Branche im WandelTeleTalk-Marktübersichten
12 Tabellen, hunderte Anbieter
Alle Produkte, Lösungen, Dienste und Dienstanbieter für professionellen Kundenservice im schnellen Überblick.
TeleTalk-Marktführer 2/2021
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