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TeleTalk Archiv
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Bundesagentur für Arbeit beauftragt USU für Projekt TEBIT
Die USU GmbH hat einen von der Bundesagentur für Arbeit (BA) ausgeschriebenen Rahmenvertrag gewonnen. Dieser umfasst die Lieferung von Softwarelizenzen für USU Service Management sowie ein Dienstleistungspaket über 48 Monate.
Deutliche Entlastung durch Bestandsführungssystem
Seit 2016 ist das System TEBIT (Technisches Bestandsführungssystem IT) zur Bestandsverwaltung bei der BA auf Basis der USU-Software Valuemation produktiv im Einsatz. Mit TEBIT wird der gesamte IT-Bestandsgüter-Lebenszyklus unterstützt. Dies umfasst auch die Dokumentation und Historisierung aller IT-Bestandsgüterdaten bezogen auf die technische Konfiguration, Einbauten, Umbauten und aller örtlichen Veränderungen (Umzüge) sowie das Management und die Zuordnung aller Preise und Vertragsdaten zu den IT-Gütern über den gesamten Lebenszyklus. Es ist eines der Schlüsselelemente für die IT-Steuerung.
Um den reibungslosen und stabilen Betrieb des Verfahrens TEBIT auch zukünftig sicherzustellen, führt USU die Migration auf die neueste Software USU Service Management 5.3 inklusive zusätzlicher Module durch und erbringt weitere technische Maßnahmen und Anpassungen, z. B. um die aktuellen Sicherheitsanforderungen zu unterstützen. Dazu kommen weitere umfangreiche Pflege- und Support-Services.
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Caseris: Auf dem Weg zur Service-Exzellenz
TAS: Effizienz trifft auf Qualität
Caseris: Auf dem Weg zur Service-Exzellenz
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Konecta: Investieren Sie in Service-Exzellenz
sonocom: Der Ton macht die Musik
QNova: Kontaktanalyse ohne Training
USU: Chatbots und ihre Zukunft im Kundenservice
Five9: Intelligente Virtual Agents (IVAs) markieren Umbruch im Kundenservice
byon:IT- Sicherheit: Ein Must-Have für KMU
Sogedes: Experience meets Efficency
VIER: Emotion Analytics sagt Aktienmarkt-Reaktion voraus
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