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Im Podcast von Manfred Stockmann geht es nicht um Podologie! Mit seinen Gästen diskutiert er Entwicklungen und Erfahrungen rund um die Themen Persönlichkeits- und Organisations-Entwicklung, Customer Service und Digitalisierung.

Hören Sie hier doch mal rein.

Five9 erweitert seine EMEA-Präsenz durch den Ausbau der Rechenzentren in Frankfurt und Amsterdam

Von: Redaktion Teletalk am 25.05.2022

Five9, Inc. (NASDAQ: FIVN), ein führender Anbieter von intelligenten Cloud Contact Centern, gibt die allgemeine Verfügbarkeit von zwei Rechenzentren in Frankfurt und Amsterdam bekannt.

Die Rechenzentren versorgen Five9-Kunden in der Europäischen Union (EU), Europa, dem Nahen Osten und Afrika und unterstützen damit das internationale Wachstum des Unternehmens und den Wunsch europäischer Kunden, die Datenresidenz beizubehalten.

"Wir freuen uns über die wachsende Nachfrage nach unseren Cloud Contact Center-Lösungen in Europa und den Wert, den unsere globale Rechenzentrumspräsenz den Five9-Kunden bringt", sagt Panos Kozanian, Five9 EVP of Cloud Operations. "Die Rechenzentren in Frankfurt und Amsterdam werden Five9 dabei helfen, weiterhin die neuesten Contact Center- und Customer Experience-Innovationen sowohl für europäische Kunden als auch für multinationale Unternehmen mit Präsenz in den USA und EMEA bereitzustellen."

Five9 nutzt eine moderne Deployment-Architektur, die eine Mischung aus hochverfügbaren Public-Cloud-Angeboten und containerisierten Deployments sowie eine erstklassige Telefonie-Private-Cloud umfasst, die sich ideal für zuverlässige und schnelle Deployments bei Datenresidenzanfragen eignet. Diese Infrastruktur hilft Unternehmen, eine hohe Verfügbarkeit in Europa zu gewährleisten und die Einhaltung lokaler gesetzlicher Vorschriften zu erleichtern.

Five9 ist auf dem europäischen Markt weiterhin auf dem Vormarsch und wurde kürzlich im Frost Radar™ ausgezeichnet: European Contact Centre as a Service Market, 2021 von den Branchenanalysten Frost & Sullivan ausgezeichnet.

Unternehmen, die im Frost Radar™ aufgeführt sind, haben ein beständiges Wachstum mit einem starken Fokus auf Innovation und eine herausragende Position im Markt. Five9 hat eine führende Position im Innovationsindex des Radars erreicht, und der Bericht stellt fest, dass Five9 führend in der Anwendung von KI im Contact Center ist, mit umfangreichen Prozessanalysen, die Agenten befähigen, konkrete und messbare Ergebnisse zu erzielen.

Five9 wird auch für seine Betriebszeiten gewürdigt, die zu den höchsten auf dem Markt gehören", für seinen starken Fokus auf Partner-Enablement und für die einfache und schnelle Bereitstellung der Lösung. Diese Investitionen zahlen sich für Five9 eindeutig aus, denn der LTM-Umsatz mit Unternehmen außerhalb der USA stieg im ersten Quartal um 46 % gegenüber dem Vorjahr.

Der Frost Radar™ stellt fest: "Die vielversprechende Produktentwicklungs-Roadmap von Five9 sollte es dem Unternehmen ermöglichen, in den nächsten fünf Jahren zu einem beeindruckenden Cloud-Marktführer in Europa zu werden."

Besuchen Sie die Five9 Trust Site, um mehr über die globale Zuverlässigkeit des Anbieters zu erfahren.

Über Five9

Five9 ist ein branchenführender Anbieter von Cloud-Contact-Center-Lösungen, der mehr als 2.500 Kunden weltweit die Leistungsfähigkeit von Cloud-Innovationen zur Verfügung stellt. Das Five9 Intelligent Cloud Contact Center bietet digitales Engagement, Analytik, Workflow-Automation, WFO und practical AI, um menschlichere Kundenerlebnisse zu schaffen, Agenten zu ermöglichen, einen großartigen Kundendienst zu liefernund greifbare Geschäftsergebnisse zu erzielen. Die Five9-Plattform ist zuverlässig, sicher, konform und skalierbar und hilft Contact Centern, ihre Produktivität zu steigern, agil zu sein, den Umsatz zu steigern und Kundenvertrauen und -loyalität zu schaffen. 

Für weitere Informationen besuchen Sie www.five9.com.

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Pressekontakt:
Sabine Winterkamp
Sabine.winterkamp@five9.com


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