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Call Center: Dritte "MicroUnit" am Netz

Von: Kai-Werner Fajga am 24.05.2017

Invitel Unternehmensgruppe eröffnet Mini-Standort in Sangerhausen

Am 15. Mai 2017 eröffnete die Invitel Unternehmensgruppe einen neuen Standort in Sangerhausen, Sachsen-Anhalt. Dabei handelt es sich um eine vom Call Cneter-Dienstleister so getaufte "MicroUnit", die im Vergleich zur sonst üblichen Größe bestehender Servicecenter eher sehr klein ausfällt. Für den Mini-Standort wurden 25 neue Arbeitsplätze in der Sangerhäuser Innenstadt geschaffen, wo das neue Team die Kundenanliegen eines großen deutschen Telekommunikationsanbieters bearbeiten solle.

Invitel will mit den "MicroUnits" neue Wege im Dienstleistungsgeschäft beschreiten, und der eigenen Struktur  neue, entscheidende Bausteine hinzufügen. Derart übersichtliche Servicecenter mit nur einem Team seien in der Branche eher unüblich, so Invitel. Die Regel seien zwischen 100 und 500 Mitarbeitern an anderen Niederlassungen. Man wolle so den Herausforderungen des Arbeitsmarkts begegnen, indem Servicecenter auch in kleineren Städten gegründet würden. Burkhard Rieck, Geschäftsführer der Invitel Unternehmensgruppe, erläutert: „Wir wissen, dass den Menschen ihre Work-Life-Balance zunehmend wichtiger ist, und sie ungern auf Dauer lange Fahrtwege in Kauf nehmen. Darum rücken wir nun näher heran an unsere Mitarbeiter.“

Nach Stendal und Köthen ist Sangerhausen die dritte von neun geplanten MicroUnits. Es befänden sich derzeit zwei weitere in Sachsen-Anhalt und vier in Thüringen in der Realisierung.

Mehr unter: www.invitel-unternehmensgruppe.de


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