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TeleTalk 03/22

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  • Warum die Migration in die Cloud mit großer Sorgfalt angegangen werden muss und worauf Sie achten sollten. Mehr dazu im Cloud-Ratgeber von Five9
  • Wachstum durch Technologie
  • Employee Experience und Human Centricity
  • Die CX-Messung neu gedacht

 

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Podcast

Im Podcast von Manfred Stockmann geht es nicht um Podologie! Mit seinen Gästen diskutiert er Entwicklungen und Erfahrungen rund um die Themen Persönlichkeits- und Organisations-Entwicklung, Customer Service und Digitalisierung.

Hören Sie hier doch mal rein.

Personalmeldungen

Verband: CCV-Gruppe West (Süd) wählt Regionalleiter

Sven Ackermann ist neuer Regionalleiter des Call Center Verband Deutschland e. V. (CCV) für die Region West (Süd) und arbeitet in Zukunft mit den wiedergewählten Regional...

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Personal: Kleiner übernimmt Verantwortung bei D+S in Münster

Karsten Kleiner wurde zum Geschäftsführer bei D+S communication center Münster GmbH berufen und unterstützt in seiner neuen Funktion Bernhard Magin, Geschäftsführer der D...

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Verband: Förtsch übernimmt VAF-Vorsitz

Anfang Mai trafen sich in München die Geschäftsführer von TK-Systemhäusern aus ganz Deutschland zur Jahrestagung des Bundesverband Telekommunikation (VAF) e. V., und wähl...

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Personal: Baur neuer Head of Sales bei Avaya

Lösungsanbieter Avaya verstärkt sein Management-Team mit Lukas Baur als neuem "Head of Sales Germany". Baur ist bereits seit 2005 für Avaya tätig, begann mit se...

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Personal: Scholl übernimmt Verantwortung bei bintec elmeg

Im Zuge der voranschreitenden Digitalisierung in Unternehmen richtet die bintec elmeg GmbH den Vertriebsbereich Channel neu aus. Seit Mitte März 2017 leitet Werner Scholl...

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Personal: Niederle übernimmt Starface-Support

Simone Niederle leitet bei der Kommunikations-Lösungsanbieter Starface ab sofort die Abteilung Support & Customer Care. Vor ihrem Wechsel zum Karlsruher UCC-Herstelle...

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Personal: ASC verstärkt Management

Lösungsanbieter ASC ernennt Frank Steffan zum Vice President Sales EMEA. In dieser Funktion leitet er die Vertriebsregionen Europa, Middle East und Afrika. Der "Spez...

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Personal: Wuring übernimmt Verantwortung bei Sky

Nicolette Wuring wird ab 30. März neue Kundenservice-Leiterin bei Sky Deutschland. Die gebürtige Niederländerin wird in der Position des Senior Vice President Customer Se...

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Personal: Donahoe neuer Präsident und CEO bei Servicenow

US-Lösungsanbieter Servicenow ernannte John Donahoe zum neuen Präsident und CEO des Unternehmens. Sein Vorgänger Frank Slootman bleibe als Vorsitzender in Funktion. Donah...

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Personal: Telesys verstärkt Geschäftsführung

Das Systemhaus Telesys (Geschäftsführung bisher: Gerhard Förtsch und Herbert Müller) hat seine Geschäftsführung von bislang drei auf fünf Mitglieder erweitert. Konkret rü...

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Info-Board

Aktuelle Beiträge

 

Initiates file downloadByon: Wie wollen wir in Zukunft kommunizieren?

Initiates file downloadZaion LAB: Smart Coaching Projekt

Initiates file downloadAC Süppmayer: Mit der richtigen Service-Strategie Kosten senken

Initiates file downloadJunokai: Onboarding im Customer Care

Initiates file downloadKauz: Chatbot-Technologie entscheidend für Akzeptanz

Initiates file downloadCognigy: Die beste Plattform für die Automations-Revolution

Initiates file downloadFive9: Bringen Sie Ihr Contact Center in die Cloud

Initiates file downloadJobsathome: Mitarbeiterbindung - Gratis Kaffee reicht nicht!

Initiates file downloadBucher+Suter: Rundum Service mit dem Webex Contact Center

Initiates file downloadenghouse: Contact Center as a Service- Vorteile der Cloud

Initiates file downloadTalkdesk: Happy Agent-Happy Customer

Initiates file downloadGewählt zum Kundenservice des Jahres: Die Gewinner

Initiates file downloadSOGEDES: Wir schaffen Lösungen, die glücklich machen!

Initiates file downloadJobs at home: Cost of Vacancy

Initiates file downloadUSU: Wie zentrale KPIs den Erfolg im Kundenservice verbessern

Initiates file downloadCONSENSE-GRUPPE: 25 Jahre Teamspirit

Initiates file downloadJunokai: Conversational Design- sprechen Sie Bot?

Initiates file downloadSogedes: Omnichannel Contact Center Lösungen

Initiates file downloadNuance: Diese Trends bestimmen die CEX 2022

Initiates file downloadCognigy: Smarte Virtuelle Agenten - der Automatisierungs-Turbo

Initiates file downloadByon: Managed Services- der hybride Arbeitsplatz

Initiates file downloadAvaya: Mitarbeiterzufriedenheit: Der Schlüssel zu einer positiven CEX

Initiates file downloadCognigy: Conversational Analytics

Initiates file downloadNuance: KI, Bots & Sprachbiometrie

Initiates file downloadVIER: Agent Guidance: Vom Helden zum Superhelden

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Opens external link in new windowNICE: Vorteile Intelligenter Automation

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TeleTalk-Marktübersichten

12 Tabellen, hunderte Anbieter

Alle Produkte, Lösungen, Dienste und Dienstanbieter für professionellen Kundenservice im schnellen Überblick.

 

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