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TeleTalk 03/22

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  • Warum die Migration in die Cloud mit großer Sorgfalt angegangen werden muss und worauf Sie achten sollten. Mehr dazu im Cloud-Ratgeber von Five9
  • Wachstum durch Technologie
  • Employee Experience und Human Centricity
  • Die CX-Messung neu gedacht

 

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Podcast

Im Podcast von Manfred Stockmann geht es nicht um Podologie! Mit seinen Gästen diskutiert er Entwicklungen und Erfahrungen rund um die Themen Persönlichkeits- und Organisations-Entwicklung, Customer Service und Digitalisierung.

Hören Sie hier doch mal rein.

Personalmeldungen

Personal: Wechsel in der Geschäftsführung von 1&1 Versatel

Walter Denk ist seit dem 1. Januar 2018 neuer Vorsitzender der Geschäftsführung von 1&1 Versatel. Er folgt in dieser Position Dr. Jürgen Hernichel, der eine neue Vera...

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Personal: freshworks verstärkt Management

Freshworks, Anbieter von cloudbasierter Unternehmenssoftware, erweitert sein Team in Deutschland um zwei Neuzugänge. Susanne Ullrich startet als Regional Marketing L...

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Verband: CCV-Region West (Nord) wählte neue Regionalleiter

Beim Treffen der CCV-Regionalgruppe West (Nord) am 18. November in Aachen wurden Guido Cuypers-Koslowski (Foto) und Andreas Bopp als Regionalleiter gewählt. CCV-Präsident...

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Verband: Martin Wittig ist neuer CCV-Regionalleiter

Martin Wittig ist neuer CCV-Regionalleiter in der Region Mitteldeutschland. Beim Treffen der Regionalgruppe in Dresden am 5. Oktober wurde er einstimmig gewählt. Benjamin...

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Personal: Rieck übernimmt Standortleitung SALESkultur

Maximilian Rieck hat zum 1. September 2017 die Standortleitung der Invitel-Tochter "SALESkultur" in Braunschweig übernommen. Zuvor war Rieck seit Januar 2016 ve...

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Personal: Benzenhöfer jetzt bei Amevida

Zum 01. September 2017 nahm Daniel Benzenhöfer seine Tätigkeit als Vorstand und Gesellschafter bei Customer Care-Dienstleister Amevida auf. Benzenhöfer war zuvor u.a...

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Personal: Agentur "Wirkunde" verstärkt Geschäftsführung

Christiane Ölz-Zivkovic verstärkt seit Anfang August das Team der in Wien ansässigen Management-Beratung "Wirkunde". Sie übernimmt dort Funktionen als weitere G...

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Umbenennung: Aus Voxtron-Österreich wird Enghouse

Die österreichische Niederlassung der Voxtron GmbH mit Sitz in Wien firmiert um in Enghouse GmbH. Die einzelnen Produktmarken  – ANDTEK, ELSBETH, VOXTRON – bleiben u...

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Call Center: Invitel startet neunte "MicroUnit"

Im thüringischen Nordhausen startete Mitte Juli die neunte "MicroUnit" der Invitel Unternehmensgruppe. Damit ist das vorerst letzte der geplanten neuen „Mini-Ca...

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Customer Care: davero dialog GmbH verstärkt Geschäftsführung

Customer Care-Dienstleister davero dialog GmbH verstärkt seine Geschäftsführung mit weiteren Kräften. Neben Jutta Birzer, Gerald Schreiber und Dirk Egelseer wurden nun au...

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Info-Board

Aktuelle Beiträge

 

Initiates file downloadByon: Wie wollen wir in Zukunft kommunizieren?

Initiates file downloadZaion LAB: Smart Coaching Projekt

Initiates file downloadAC Süppmayer: Mit der richtigen Service-Strategie Kosten senken

Initiates file downloadJunokai: Onboarding im Customer Care

Initiates file downloadKauz: Chatbot-Technologie entscheidend für Akzeptanz

Initiates file downloadCognigy: Die beste Plattform für die Automations-Revolution

Initiates file downloadFive9: Bringen Sie Ihr Contact Center in die Cloud

Initiates file downloadJobsathome: Mitarbeiterbindung - Gratis Kaffee reicht nicht!

Initiates file downloadBucher+Suter: Rundum Service mit dem Webex Contact Center

Initiates file downloadenghouse: Contact Center as a Service- Vorteile der Cloud

Initiates file downloadTalkdesk: Happy Agent-Happy Customer

Initiates file downloadGewählt zum Kundenservice des Jahres: Die Gewinner

Initiates file downloadSOGEDES: Wir schaffen Lösungen, die glücklich machen!

Initiates file downloadJobs at home: Cost of Vacancy

Initiates file downloadUSU: Wie zentrale KPIs den Erfolg im Kundenservice verbessern

Initiates file downloadCONSENSE-GRUPPE: 25 Jahre Teamspirit

Initiates file downloadJunokai: Conversational Design- sprechen Sie Bot?

Initiates file downloadSogedes: Omnichannel Contact Center Lösungen

Initiates file downloadNuance: Diese Trends bestimmen die CEX 2022

Initiates file downloadCognigy: Smarte Virtuelle Agenten - der Automatisierungs-Turbo

Initiates file downloadByon: Managed Services- der hybride Arbeitsplatz

Initiates file downloadAvaya: Mitarbeiterzufriedenheit: Der Schlüssel zu einer positiven CEX

Initiates file downloadCognigy: Conversational Analytics

Initiates file downloadNuance: KI, Bots & Sprachbiometrie

Initiates file downloadVIER: Agent Guidance: Vom Helden zum Superhelden

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Opens external link in new windowNICE: Vorteile Intelligenter Automation

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TeleTalk-Marktübersichten

12 Tabellen, hunderte Anbieter

Alle Produkte, Lösungen, Dienste und Dienstanbieter für professionellen Kundenservice im schnellen Überblick.

 

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