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TeleTalk 03/22

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  • Warum die Migration in die Cloud mit großer Sorgfalt angegangen werden muss und worauf Sie achten sollten. Mehr dazu im Cloud-Ratgeber von Five9
  • Wachstum durch Technologie
  • Employee Experience und Human Centricity
  • Die CX-Messung neu gedacht

 

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Podcast

Im Podcast von Manfred Stockmann geht es nicht um Podologie! Mit seinen Gästen diskutiert er Entwicklungen und Erfahrungen rund um die Themen Persönlichkeits- und Organisations-Entwicklung, Customer Service und Digitalisierung.

Hören Sie hier doch mal rein.

Personalmeldungen

Personal: Riordan verstärkt Channel-Geschäft bei Mitel

Mitel, weltweit agierender Anbieter von Unternehmenskommunikation, ernannte Paul Riordan zum Vice President Channels, International. Riordan soll mit Value-Added-Res...

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Personal: Weidmann verstärkt Solvendi

Robert Weidmann, langjähriger Geschäftsführer des Inkassokonzerns Tesch, ist mit Wirkung zum Oktober zur Solvendi GmbH als Leiter des operativen Geschäfts gewechselt...

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Personal: Wechsel in der Geschäftsführung von BSC

Zum 01. Januar 2019 wird Henning von Boxberg Vorsitzender der Geschäftsführung der Bosch Service Solutions GmbH. Er übernimmt diese Position von Dr. Jörg Fischer, de...

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Personal: Houbby übernimmt Verantwortung bei Mitel

In der neu geschaffenen Position des Vice President International Cloud Sales verantwortet Rami Houbby das EMEA- und APAC-Geschäft des Herstellers Mitel. Houbby prof...

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Personal: Aspect Software ernennt Chris Koziol zum CEO

Aspect Software, Anbieter von Customer Engagement-, Workforce Optimization- und Omnichannel Self-Service-Lösungen, gibt die Ernennung des bisherigen Präsidenten Chris Koz...

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Personal: Frenzel übernimmt Damovo-Verantwortung in der Schweiz

Damovo, Anbieter von Kommunikationslösungen und -dienstleistungen für Unternehmen, hat die Ernennung von William Ernst Frenzel zum Vorsitzenden der Geschäftsleitung ...

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Personal: Ferre-Hernandez neuer Geschäftsführer bei Mitel

Mitel, Anbieter von Plattformen für Unternehmenskommunikation, gab bekannt, dass Manuel Ferre-Hernandez das Unternehmen in Deutschland leiten wird. Erklärtes Ziel von Fer...

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Personal: David Silke wechselt zu Mitel

Mitel, Anbieter von Unternehmenskommunikationslösungen, ernannte David Silke zum Vice President of International Marketing. Silke soll in den EMEA- und APAC-Märkten tätig...

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Personal: Führungswechsel bei Arvato CRM Solutions

Oliver Carlsen hat die Leitung der Customer Relationship Management-Aktivitäten von Arvato in Deutschland übernommen, so der Dienstleister. Er trete die Nachfolge von Dan...

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Personal: Michael Meiers neuer COO bei Sky Deutschland

Für den neu geschaffenen Bereich Customer Contact konnte Sky Deutschland Michael Meiers (40) als Chief Operating Officer Customer Service verpflichten. Seit dem 1. M...

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Info-Board

Aktuelle Beiträge

 

Initiates file downloadByon: Wie wollen wir in Zukunft kommunizieren?

Initiates file downloadZaion LAB: Smart Coaching Projekt

Initiates file downloadAC Süppmayer: Mit der richtigen Service-Strategie Kosten senken

Initiates file downloadJunokai: Onboarding im Customer Care

Initiates file downloadKauz: Chatbot-Technologie entscheidend für Akzeptanz

Initiates file downloadCognigy: Die beste Plattform für die Automations-Revolution

Initiates file downloadFive9: Bringen Sie Ihr Contact Center in die Cloud

Initiates file downloadJobsathome: Mitarbeiterbindung - Gratis Kaffee reicht nicht!

Initiates file downloadBucher+Suter: Rundum Service mit dem Webex Contact Center

Initiates file downloadenghouse: Contact Center as a Service- Vorteile der Cloud

Initiates file downloadTalkdesk: Happy Agent-Happy Customer

Initiates file downloadGewählt zum Kundenservice des Jahres: Die Gewinner

Initiates file downloadSOGEDES: Wir schaffen Lösungen, die glücklich machen!

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Initiates file downloadUSU: Wie zentrale KPIs den Erfolg im Kundenservice verbessern

Initiates file downloadCONSENSE-GRUPPE: 25 Jahre Teamspirit

Initiates file downloadJunokai: Conversational Design- sprechen Sie Bot?

Initiates file downloadSogedes: Omnichannel Contact Center Lösungen

Initiates file downloadNuance: Diese Trends bestimmen die CEX 2022

Initiates file downloadCognigy: Smarte Virtuelle Agenten - der Automatisierungs-Turbo

Initiates file downloadByon: Managed Services- der hybride Arbeitsplatz

Initiates file downloadAvaya: Mitarbeiterzufriedenheit: Der Schlüssel zu einer positiven CEX

Initiates file downloadCognigy: Conversational Analytics

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Opens external link in new windowNICE: Vorteile Intelligenter Automation

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TeleTalk-Marktübersichten

12 Tabellen, hunderte Anbieter

Alle Produkte, Lösungen, Dienste und Dienstanbieter für professionellen Kundenservice im schnellen Überblick.

 

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