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TeleTalk 03/22

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  • Warum die Migration in die Cloud mit großer Sorgfalt angegangen werden muss und worauf Sie achten sollten. Mehr dazu im Cloud-Ratgeber von Five9
  • Wachstum durch Technologie
  • Employee Experience und Human Centricity
  • Die CX-Messung neu gedacht

 

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Podcast

Im Podcast von Manfred Stockmann geht es nicht um Podologie! Mit seinen Gästen diskutiert er Entwicklungen und Erfahrungen rund um die Themen Persönlichkeits- und Organisations-Entwicklung, Customer Service und Digitalisierung.

Hören Sie hier doch mal rein.

Personalmeldungen

Personal: Genesys mit neuem CEO

Genesys, Anbieter von Omnichannel Customer Experience (CX) und Contact Center-Lösungen, hat bekanntgegeben, dass Tony Bates (Foto) mit sofortiger Wirkung den Posten des C...

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Personal: Beiling wechselt zu Beratungsunternehmen

Sven Beiling startete zum April 2019 als neuer Partner bei dem Beratungsunternehmen MUUUH! Consulting. Der Kundenmanagement-Spezialist werde insbesondere die Contact-Cent...

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Personal: CONET erneut als bester Arbeitgeber ausgezeichnet

Das IT-System- und Beratungshaus CONET ging in diesem Jahr als bundesweiter Sieger in seiner Größenklasse aus dem „Top Job“-Arbeitgeberwettbewerb hervor und erhielt ...

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Personal: SugarCRM ernennt Craig Charlton zum CEO

Softwareanbieter SugarCRM gab die Ernennung von Craig Charlton als Chief Executive Officer (CEO) mit sofortiger Wirkung bekannt. Charlton folgt Larry Augustin, der d...

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CCW 2019: Amevida-Azubi gewinnt im Young Professionals Wettbewerb

 Tobias Groß, Auszubildender bei Contact Center-Dienstleister Amevida, heißt der Sieger des Young Professional Wettbewerbs in der Kategorie "Professionals&...

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Personal: Vertriebsprofi gesucht!

Vertriebsprofi gesucht!
(m/w/d) Ihr Profil: Sie sind motiviert ein inhabergeführtes IT- Beratungsunternehmen bei der Expansion zu unterstützen. Ar...

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Personal: USU ergänzt Aufsichtsrat

Mit Beschluss vom 17. Januar 2019 wurde Frau Gabriele Walker-Rudolf zum Mitglied des Aufsichtsrats der der USU Software AG gerichtlich bestellt, das teilte das Unternehme...

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Personal: Wechsel in der 4Com-Geschäftsführung

Beim Technologieunternehmen 4Com hat Rainer Holler die Position des Geschäftsführers „Software-Entwicklung, HR & Betrieb“ übernommen. Er folgt damit auf Oliver B...

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Personal: Bedersdorfer ist neuer CTO von Sematell

Jochen Bedersdorfer ist seit November neuer CTO von Sematell, Anbieter von Response-Management-Lösungen auf Basis von künstlicher Intelligenz. „Mit Jochen Bedersdorfer ge...

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Personal: Servicenow holt Krause an Bord

Softwareanbieter Servicenow gab die Ernennung von Detlef Krause zum neuen Area Vice President Germany bekannt. In dieser Position sei Detlef Krause für die Expansion...

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Info-Board

Aktuelle Beiträge

 

Initiates file downloadByon: Wie wollen wir in Zukunft kommunizieren?

Initiates file downloadZaion LAB: Smart Coaching Projekt

Initiates file downloadAC Süppmayer: Mit der richtigen Service-Strategie Kosten senken

Initiates file downloadJunokai: Onboarding im Customer Care

Initiates file downloadKauz: Chatbot-Technologie entscheidend für Akzeptanz

Initiates file downloadCognigy: Die beste Plattform für die Automations-Revolution

Initiates file downloadFive9: Bringen Sie Ihr Contact Center in die Cloud

Initiates file downloadJobsathome: Mitarbeiterbindung - Gratis Kaffee reicht nicht!

Initiates file downloadBucher+Suter: Rundum Service mit dem Webex Contact Center

Initiates file downloadenghouse: Contact Center as a Service- Vorteile der Cloud

Initiates file downloadTalkdesk: Happy Agent-Happy Customer

Initiates file downloadGewählt zum Kundenservice des Jahres: Die Gewinner

Initiates file downloadSOGEDES: Wir schaffen Lösungen, die glücklich machen!

Initiates file downloadJobs at home: Cost of Vacancy

Initiates file downloadUSU: Wie zentrale KPIs den Erfolg im Kundenservice verbessern

Initiates file downloadCONSENSE-GRUPPE: 25 Jahre Teamspirit

Initiates file downloadJunokai: Conversational Design- sprechen Sie Bot?

Initiates file downloadSogedes: Omnichannel Contact Center Lösungen

Initiates file downloadNuance: Diese Trends bestimmen die CEX 2022

Initiates file downloadCognigy: Smarte Virtuelle Agenten - der Automatisierungs-Turbo

Initiates file downloadByon: Managed Services- der hybride Arbeitsplatz

Initiates file downloadAvaya: Mitarbeiterzufriedenheit: Der Schlüssel zu einer positiven CEX

Initiates file downloadCognigy: Conversational Analytics

Initiates file downloadNuance: KI, Bots & Sprachbiometrie

Initiates file downloadVIER: Agent Guidance: Vom Helden zum Superhelden

Initiates file downloadjunokai: Warum der Kundenservice Consulter braucht

Initiates file downloaddtms: “Technik ist kein Selbstzweck…“

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Initiates file downloadEpos: Hybrid Work und Audiotechnologie

Initiates file downloadNovomind: Case-Story: Wenn man alles aus einer Contact Center Lösung herausholt...

Opens external link in new windowNICE: Vorteile Intelligenter Automation

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TeleTalk-Marktübersichten

12 Tabellen, hunderte Anbieter

Alle Produkte, Lösungen, Dienste und Dienstanbieter für professionellen Kundenservice im schnellen Überblick.

 

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