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Im Podcast von Manfred Stockmann geht es nicht um Podologie! Mit seinen Gästen diskutiert er Entwicklungen und Erfahrungen rund um die Themen Persönlichkeits- und Organisations-Entwicklung, Customer Service und Digitalisierung.

Hören Sie hier doch mal rein.

MUUUH! Group übernimmt Conversational AI Agentur Beyto

Von: Redaktion Teletalk am 16.11.2022

Bewegung im Voice-Markt

Die auf Kundenzentrierung spezialisierte MUUUH! Group mit derzeit 250 Mitarbeitenden in Osnabrück und Berlin investiert in die Entwicklung intelligenter Sprachassistenten. Mit Beyto übernimmt die Unternehmensgruppe eine der führenden deutschen Voice-Agenturen und verstärkt damit ihr Portfolio im Bereich Conversational AI.

MUUUH! Unterstützt Unternehmen mit einem Paket aus Beratung, Kreation und technologiebasierten Interaktionen, um Auftraggebende an allen Kundenschnittstellen langfristig erfolgreich zu machen. Die Übernahme von Beyto unterstreicht die strategische Bedeutung und das große Marktpotenzial von Voice als direktem und interaktivem Kommunikationskanal.

Jens Bormann, der Gründer und geschäftsführende Gesellschafter der MUUUH! Group, ist davon überzeugt, dass Conversational AI die Zukunft gehört. „Die extrem nachgefragte Expertise nach anspruchsvollen automatisierten Dialog-Lösungen nimmt kontinuierlich zu – und unter wirtschaftlichem Druck wird sich das noch verstärken. Phonebots, also telefonische Voicebots, sind aktuell der am stärksten wachsendende Bereich bei uns. Die emotionale, direkte Kommunikation über Sprachassistenten wie zum Beispiel Amazon Alexa ist der Blick in die Zukunft: Wir sehen hier enorme Möglichkeiten für die Kundengewinnung und Kundenbindung, die bislang noch nicht einmal im Ansatz ausgeschöpft ist“, so Bormann.

Jens Bormann Gründer und geschäftsführende Gesellschafter der MUUUH! Group
Jens Bormann Gründer und geschäftsführende Gesellschafter der MUUUH! Group

Beyto hat bereits zahlreiche Voice-Projekte für Unternehmen und Organisationen wie BOSCH, BAYER, den WDR oder den Deutschen Blinden- und Sehbehindertenverband e.V. umgesetzt und arbeitet als empfohlene Alexa Skill-Agentur eng mit Amazon zusammen. Mit dem „Stream Player“ – der auch über Deutschlands führenden Audiovermarkter RMS vertrieben wird – hat die Agentur einen der erfolgreichsten deutschen Skills im Portfolio, der schon heute Aufrufe in zweistelliger Millionenhöhe pro Jahr generiert. Darüber hinaus hat Beyto in den letzten Jahren regelmäßig umfassende Marktstudien zu Smart Speakern und Sprachanwendungen durchgeführt und diese zentrale Datenbasis dem gesamten Markt zur Verfügung gestellt.

„Nachdem wir vor zwei Jahren bereits die Agentur Future of Voice übernommen haben, verfügen wir mit Beyto jetzt über eine weiterstarke Marke in unserem Unternehmensbereich Conversational AI. Und mit Beyto-CTO Daniel Mittendorf stößt ab sofort ein erfahrener Alexa Champion zu unserem Team, der wohl zu den weltweit erfolgreichsten Entwicklern von Sprachanwendungen zählt. Wenn es um Voice geht, sind wir für den deutschsprachigen Raum jetzt definitiv die erste Adresse“, ist Ben Ellermann überzeugt.

Ben Ellermann Ben Ellermann Managing Director MUUUH! Next GmbH
Ben Ellermann Ben Ellermann Managing Director MUUUH! Next GmbH

Ben Ellermann verantwortet die MUUUH! Next GmbH, unter deren Dach Beyto auch zukünftig als eigenständige Marke weitergeführt werden soll.

Ben Ellermann Managing Director MUUUH! Next GmbH Claudius Herz und Maik Metzen, die Beyto 2019 in Berlin gegründet und seitdem die Entwicklung des deutschen Voice-Markts vorangetrieben haben, konzentrieren sich zukünftig auf die Führung ihrer dynamisch wachsenden Performance Marketing Agentur AdStrive, mit der sie letztes Jahr gestartet sind. Die mit der MUUUH! Group abgeschlossene Übernahme werten sie als positives Signal für die Branche, wie Claudius Herz sagt: „Sprachgesteuerte Prozesse werden unseren Alltag revolutionieren.

Claudius Herz und Maik Metzen, die Gründer von Beyto
Claudius Herz und Maik Metzen, die Gründer von Beyto

Für diesen Strukturwandel konnten wir mit Beyto bereits einiges bewegen. Es war unswichtig, dass diese Arbeit fortgesetzt wird. Mit MUUUH! haben wir unseren Wunschpartner gefunden, der vom Potenzial dieses Zukunftsmarkts ebenso überzeugt ist.“

www.muuuh.de


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