Wissen

Immer Up-To-Date

TeleTalk 04/21

Lesen Sie in der aktuellen Ausgabe:
  • Virtuelle Zusammenarbeit: Die richtige Technologie ist erfolgsentscheidend
  • Outbound: Von der Pflicht zur Kür

  • Consulting: Klartext statt Buzzwords

  • Total Experience: CX plus AX

 

Kostenlos zum Durchklicken:
TeleTalk 04/21 als ePaper Opens internal link in current window(hier klicken)

Und Opens internal link in current windowhier können Sie TeleTalk bestellen oder abonnieren!

TeleTalk Archiv

Ältere Ausgaben als ePaper

Opens internal link in current windowHier lesen Sie weitere Ausgaben der TeleTalk.

Podcast

Im Podcast von Manfred Stockmann geht es nicht um Podologie! Mit seinen Gästen diskutiert er Entwicklungen und Erfahrungen rund um die Themen Persönlichkeits- und Organisations-Entwicklung, Customer Service und Digitalisierung.

Hören Sie hier doch mal rein.

„Vertraue niemandem, verifiziere alles“

Von: Redaktion Teletalk am 30.09.2021

Meetings noch sicherer durchführen

Hybrides Arbeiten war in den vergangenen Monaten nicht nur notwendig, sondern wird auch immer beliebter. Deshalb geben viele Unternehmen ihren Mitarbeitern auch in Zukunft die Möglichkeit, aus dem Homeoffice oder mobil zu arbeiten. Grundlage hierfür sind Cloud-Collaboration-Plattformen. Deren Nutzung führt allerdings dazu, dass bei den Service-Anbietern immer mehr sensible Unternehmensdaten verarbeitet werden. Mit Zero Trust Security von Cisco Webex sind Unternehmen nun in der Lage, Meetings noch sicherer durchzuführen. Als Cisco Partner unterstützt Controlware bei der Integration in bestehende Infrastrukturen.

Für IT-Verantwortliche ist der sprunghafte Anstieg von Homeoffice-Nutzern eine große Herausforderung. Viele Unternehmen stellen ihren Mitarbeitern flexibel skalierbare Cloud-Lösungen zur Verfügung, müssen aber indes sicherstellen, dass Meetings mit besonders sensiblen Daten nicht kompromittiert werden können. Ein neuer strategischer Ansatz, Risiken auszuschließen, ist Zero Trust Security von Cisco Webex – gemäß dem Motto: „Vertraue niemandem – auch nicht deinem Service Provider – und verifiziere alles“.

In der Realität bedeutet das, dass neben der nun vollständig auf Standards basierenden Ende-zu-Ende (E2E-)Verschlüsselung jeder Teilnehmer über offizielle Zertifikatsstellen identifiziert und verifiziert wird. Der Austausch der für die clientseitige Verschlüsselung notwendigen Schlüssel findet direkt zwischen den Webex-Clients der Teilnehmer statt – also ohne Umweg über die Webex-Cloud. Damit erhält Cisco Webex weder Zugriff auf die Verschlüsselungs-Keys noch auf die zu schützenden Meeting-Inhalte. Darüber hinaus lassen sich nun auch erstmalig Webex-Videokonferenzsysteme in E2E-verschlüsselte Meetings integrieren, wodurch keine Kompromisse mehr notwendig sind.

Mit einem durch den kryptografischen Status des Meetings generierten Security Code, der bei allen rechtmäßigen Teilnehmern übereinstimmen muss, lässt sich zusätzlich die Vorspiegelung einer falschen Identität überprüfen.

ACME, MLS und SFrame ersetzen die bisherigen Standards für die Identitäts-Verifizierung, den Schlüsselaustausch und die Medienverschlüsselung. Da es sich hierbei um mit anderen Herstellern am Markt entwickelte Open-Source-Protokolle handelt, sind sie unabhängig, industriegeprüft und bieten eine hohe Interoperabilität.

Letztendlich liefern die um Zero Trust erweiterten E2E-verschlüsselten Meetings Schutz gegen alle möglichen internen und externen Gefahren: Netzwerkattacken, passive Attacken (Abhören) sowie aktive Attacken (Impersonifizierung). Cisco schafft es damit erneut, als Service Provider effektiv Nutzerdaten zu verarbeiten, aber die Kontrolle dem Nutzer selbst zu übertragen (vgl. Webex Hybrid Data Security).

Automatische Migration

Die neue Funktionalität befindet sich derzeit im Rollout über alle globalen Webex-Cluster und steht nach der Umstellung allen Webex-Kunden automatisch zur Verfügung. Nach dem vollständigen Rollout wird die bisherige E2E-Verschlüsselungsmethode aus den Webex-Clients und von den cloudregistrierten Webex-Videokonferenzsystemen entfernt. Die Experten des Systemintegrators und Managed Service Providers Controlware beraten Unternehmen und unterstützen bei der Implementierung der Zero Trust Security von Cisco Webex.

www.controlware.de

 


Fachbeiträge

TeleTalk-Marktübersichten

12 Tabellen, hunderte Anbieter

Alle Produkte, Lösungen, Dienste und Dienstanbieter für professionellen Kundenservice im schnellen Überblick.

 

Opens internal link in current windowHier gehts zu den Marktübersichten

TeleTalk-Marktführer 1/2021

Der TeleTalk-Marktführer Contact Center & CRM bietet mit zahlreichen Marktübersichten und einem Business-Guide einen aktuellen Überblick über Technologien, Lösungen, Produkte und Dienstleistungen für Customer Care & Servicemanagement.

Die jeweils aktuelle Ausgabe können Sie hier bestellen.

Werfen Sie hier einen Blick in die aktuellen Marktübersichten.
Zum Kennenlernen geht´s hier zum ePaper.

© telepublic Verlag 2011 | Alle Rechte vorbehalten.