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TeleTalk 01/21

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  • Talk mit Dirk Moritz: Zukunft im Kundenservice

  • 2021: Trends & Herausforderungen

  • KI bleibt Dauerbrenner

  • Digitalisierung: Krise als Chance

 

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Podcast

Im Podcast von Manfred Stockmann geht es nicht um Podologie! Mit seinen Gästen diskutiert er Entwicklungen und Erfahrungen rund um die Themen Persönlichkeits- und Organisations-Entwicklung, Customer Service und Digitalisierung.

Hören Sie hier doch mal rein.

Epos-Report: Künftige Audiotrends 2021 und darüber hinaus

Von: Redaktion Teletalk am 03.03.2021

Menschen ermöglichen, miteinander in Verbindung zu bleiben

Die Technologie entwickelt sich heute in rasantem Tempo weiter und wir beobachten bemerkenswerte Veränderungen in allen Branchen. Dies gilt auch für den Audiobereich: Vom Aufkommen von Sprachassistenten und KI-Lösungen, die in Headsets inte - griert sind, bis hin zu kabellosen Kopfhörer mit biometrischen Fähigkeiten zeichnen sich eine ganze Reihe neuer und aufregender Lösungen am Horizont ab.

Es wird auch deutlich, dass in einem Zeitalter, in dem Bequemlichkeit an erster Stelle steht, Audiolösungen sich als Werkzeug herauskristallisiert haben, das sowohl an alltägliche als auch an geschäftliche Anforderungen angepasst werden kann. Vor dem Hintergrund der aktu - ellen Gesundheitskrise und angesichts der Tatsache, dass die Arbeitskräfte weltweit weiterhin remote arbeiten, können wir davon ausgehen, dass weitere Innovationen eingeführt werden, die es den Menschen ermöglichen, miteinander in Verbindung zu bleiben, auch wenn sie räumlich voneinander getrennt sind.

In Zusammenarbeit mit Foresight Factory präsentiert EPOS die wichtigsten Audiotrends für 2021 hier:
www.teletalk.de/fileadmin/teletalk/PDF2021/EPOS-Future-Audio-Trends-Report_DE.pdf


Fachbeiträge

TeleTalk-Marktübersichten

12 Tabellen, hunderte Anbieter

Alle Produkte, Lösungen, Dienste und Dienstanbieter für professionellen Kundenservice im schnellen Überblick.

 

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TeleTalk-Marktführer 2/2020

Der TeleTalk-Marktführer Contact Center & CRM bietet mit zahlreichen Marktübersichten und einem Business-Guide einen aktuellen Überblick über Technologien, Lösungen, Produkte und Dienstleistungen für Customer Care & Servicemanagement.

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