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TeleTalk 01/21

Lesen Sie in der aktuellen Ausgabe:
  • Talk mit Dirk Moritz: Zukunft im Kundenservice

  • 2021: Trends & Herausforderungen

  • KI bleibt Dauerbrenner

  • Digitalisierung: Krise als Chance

 

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Podcast

Im Podcast von Manfred Stockmann geht es nicht um Podologie! Mit seinen Gästen diskutiert er Entwicklungen und Erfahrungen rund um die Themen Persönlichkeits- und Organisations-Entwicklung, Customer Service und Digitalisierung.

Hören Sie hier doch mal rein.

Interview: „Corona wirkt wie ein großer Besen, die Branche wird gerade ausgekehrt“

Von: Redaktion Teletalk am 03.03.2021

Dirk Moritz ist Geschäftsführender Direktor der snt-regiocom Customer Care. Er ist seit Jahrzehnten in der Service-Branche verwurzelt und kennt sowohl die Seite der Auftraggeber als auch die der Dienstleister. Im Gespräch mit TeleTalk analysiert er die Auswirkungen der Pandemie auf die Branche, skizziert die Herausforderungen der Post Corona-Zeit und spart nicht an Kritik, wenn es um Preise, Mindestlohn oder das tatsächliche Interesse von Unternehmen an ihrer Servicequalität geht.

Das Interview mit TeleTalk lesen Sie hier: TT (teletalk.de)


Fachbeiträge

TeleTalk-Marktübersichten

12 Tabellen, hunderte Anbieter

Alle Produkte, Lösungen, Dienste und Dienstanbieter für professionellen Kundenservice im schnellen Überblick.

 

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TeleTalk-Marktführer 2/2020

Der TeleTalk-Marktführer Contact Center & CRM bietet mit zahlreichen Marktübersichten und einem Business-Guide einen aktuellen Überblick über Technologien, Lösungen, Produkte und Dienstleistungen für Customer Care & Servicemanagement.

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