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Colt baut Sprachdienste weiter aus

Von: Redaktion Teletalk am 05.02.2020

Voice Services von Colt jetzt in 29 Ländern weltweit verfügbar

Colt Technology Services bietet seine Intelligent Network Voice Services (IN Voice Services) und SIP Trunking Services ab sofort in weiteren Ländern an. In Bulgarien, Kroatien, Singapur, der Slowakei und Ungarn sind von nun an IN Voice Services verfügbar. Für Australien, das seit 2019 im Colt IQ Network angeschlossen ist, sind beide Sprachdienste möglich. Die USA und Kanada, die bislang nur an das IN Voice-Angebot angebunden waren, profitieren jetzt auch von SIP Trunking. Deutsche Unternehmen können nun in insgesamt 29 Ländern auf der ganzen Welt selbst Servicerufnummern bestellen, verwalten und kündigen. Dadurch können sie auf veränderte Geschäftsanforderungen in Echtzeit reagieren und schnell in neue Märkte expandieren.

Mit den globalen Sprachdiensten können Unternehmen ihren Kunden gebührenfreie oder lokale Rufnummern anbieten und das komplexe Routing für Anrufe über ein einziges Onlineportal automatisieren. So lassen sich virtuelle Callcenter schnell und einfach einrichten. Das gilt auch für andere Dienste wie Inbound und Outbound Calls, Call Queuing, Interactive Voice Response (IVR), Call Forwarding, Monitoring und Reporting. Mit den SIP Trunking Services konsolidieren Unternehmen ihre gesamte Telekommunikation in einem einzigen IP-Netz und reduzieren dadurch ihre Kosten erheblich. Durch die Zeitersparnis und das optimierte Kostenmanagement können Unternehmen sich wieder auf ihre Kernaufgaben konzentrieren.

Das Voice On Demand Portal von Colt zeigt Kunden eine Liste ihrer Service-Zugangsnummern und einen entsprechenden Überblick über alle Länder. Das Portal bietet Bestellmöglichkeiten für neue Services und eine Übersicht aller bisher getätigten Aufträge. Es digitalisiert sämtliche Prozesse – von der Bestellung bis zur Kündigung von Sprachdiensten. In dem Portal sind auch die gesetzlichen Vorschriften hinterlegt. So können Kunden sicherstellen, dass sie die örtlichen Vorgaben in jedem Land erfüllen, in dem sie aktiv sind.

www.colt.net/de/voice/


TeleTalk-Marktübersichten

12 Tabellen, hunderte Anbieter

Alle Produkte, Lösungen, Dienste und Dienstanbieter für professionellen Kundenservice im schnellen Überblick.

 

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TeleTalk-Marktführer 1/2020

Der TeleTalk-Marktführer Contact Center & CRM bietet den umfassendsten und aktuellsten Spiegel für Lösungen, Produkte, Dienstleister & Dienstleistungen im Customer Care-Markt.

Seine Eckdaten: 

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