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TeleTalk 11/2018

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  • Themenspecial Wissens- und Dokumentenmanagement /WFO
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Cloud: Neue Plattform angekündigt

Von: Kai-Werner Fajga am 27.06.2018

Softwareanbieter Freshworks verbindet Einzellösungen

Softwareanbieter Freshworks gab die Verfügbarkeit der Plattform "Freshworks 360" bekannt. Hinter diesem Begriff verberge sich ein voll integriertes, cloudbasiertes Lösungspaket, das die Vertriebs-, Marketing- und Support-Anwendungen des Unternehmens vereine . Die darin enthaltenen Produkte Freshdesk, Freshsales, Freshmarketer, Freshcaller (Callcenter-Software) und Freshchat (Kundendialogsoftware) stellten eine Möglichkeit dar, den kompletten Verlauf früherer Kundengespräche, Kundendaten und Marketing-Touchpoints wie Chats und Erwähnungen in sozialen Medien abzurufen. Unternehmen, die eine Anwendung von Freshworks nutzten, könnten nun mit dem "Freshworks Switcher" und den bestehenden Freshworks-Anmeldedaten alle Angebote der Plattform kostenlos testen.

Mehr unter:  www.freshworks.com/360-customer-engagement 


TeleTalk-Marktübersichten

12 Tabellen, hunderte Anbieter

Alle Produkte, Lösungen, Dienste und Dienstanbieter für professionellen Kundenservice im schnellen Überblick.

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TeleTalk-Marktführer 2/2018

Der TeleTalk-Marktführer Contact Center & CRM bietet den umfassendsten und aktuellsten Spiegel für Lösungen, Produkte, Dienstleister & Dienstleistungen im Customer Care-Markt.

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