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Outbound: CCT ist Avaya-kompatibel

Von: Kai-Werner Fajga am 16.05.2018

"ContactPro"-Lösung fĂŒr Avaya Aura zertifiziert

CCT, Softwareanbieter und Systemintegrator fĂŒr Unified Communications und Kundenservice-Lösungen, hat nach eigenen Angaben die KompatibilitĂ€tsprĂŒfungen seiner "ContactPro"-Lösung mit Lösungen von Avaya erfolgreich abgeschlossen. Die Softwarelösung fĂŒr den integrierten Agent Desktop helfe Unternehmen dabei, die Interaktionen aller KanĂ€le zusammenzufĂŒhren, so dass Agenten, Kunden ĂŒber unterschiedlichste Kontaktpunkte (Multi-Touch) betreuen könnten. Die modulare und anpassbare Client-Server-Lösung habe jetzt die KompatibilitĂ€tsprĂŒfung fĂŒr "Avaya AuraÂź Experience Portal 7.2" und "Avaya Proactive Outreach Manager 3.1" erfolgreich bestanden. Damit wachse die Liste der ContactPro-Zertifizierungen weiter, erst vor kurzem sei die Lösung fĂŒr "Avaya Aura Application Enablement Services 7.1" und "Avaya Aura Call Center Elite Multichannel 6.5" zertifiziert worden.

Mehr unter: cct-solutions.com


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