Recording: Jetzt DSGVO-konforme Datenlöschung

Von: Kai-Werner Fajga am 13.06.2018

Softwareanbieter ASC erfüllt mit neuer "neo"-Variante DSGVO-Anforderungen

ASC, Anbieter von Software für im Omni-Channel Recording, Qualitätsmanagement und Analytics hat seine Recording-Lösung "neo" in der Version 5.3 um eine Möglichkeit zur gezielten Löschung von Konversationen erweitert. Die Lösung erfülle damit die Anforderungen der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). „Laut EU-Datenschutz-Grundverordnung haben Kunden das „Recht auf Vergessen werden“ – dem trägt ASC mit neo 5.3 Rechnung“, erklärt Dr. Gerald Kromer, Chief Executive Officer von ASC. Weitere Anforderungen wie der einfache und schnelle Zugriff auf Aufzeichnungen, sowie definierbare Aufbewahrungszeiten seien schon seit Beginn der Produktlinie ein fester Bestandteil des Portfolios.

Bereits seit mehreren Jahren verbindet ASC nach eigenen Angaben eine starke Partnerschaft mit Plattformanbieter Mitel, die Hösbacher Softwarelieferanten deckten als einziger Anbieter das komplette Lösungsportfolio von Mitel ab.  ASC bietet integrierte und zertifizierte Lösungen zur Aufzeichnung und Analyse der Kundenkommunikation für Mitel "MiVoice MX-ONE", "MiVoice Business" und "MiVoice 5000" sowie "Mitel MiCollab" und "Mitel MiContact Center" Enterprise. Des Weiteren ließen sich auch Mobiltelefone mittels One Number Service über "MiCollab" aufzeichnen. Mit dem Feature „Stilles Aufschalten“ könnten zudem beliebige Endgeräte aufgezeichnet werden. Dies umfasse neben IP Telefonen auch analoge, TDM und DECT Telefone. „ASC ist Mitels bevorzugter Recording-Anbieter – darauf sind wir sehr stolz“, kommentiert Marco Müller, Chief Operating Officer von ASC.

Mehr unter: www.asc.de


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