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TeleTalk 11/2018

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Service Check: Keinen Zacken ausgebrochen

Von: Kai-Werner Fajga am 10.01.2018

Kommunikation großer Verlagshäuser im Praxis-Test

Service-Check Verlagshäuser: Beim letzten Service Check im Jahr 2015 bekleckerten sich Verlagshäuser nicht gerade mit Ruhm: „Kundendialog ist Mangelware“ lautete damals die Zusammenfassung des Tests von 130 Verlagen und Radiosendern. Für den neuen Durchgang nahmen sich die Tester nur die Kommunikation größerer Häuser unter die Lupe. „Was wurde verbessert?“ lautete die Ausgangsfrage. Gemeinsam mit dem Expertenteam der gevekom GmbH wurden die Qualität und Reaktionsgeschwindigkeit in der B2C-Kommunikation gecheckt...

Lesen Sie Opens internal link in current windowhier den neuen Service Check "Verlage" (auf Seite nach unten scrollen).
(Foto: Hannes Mercker)


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