Zukauf: Genesys übernimmt Altocloud

Von: Kai-Werner Fajga am 07.03.2018

Anbieter von Cloud-basierten Analysen übernommen

Lösungsanbieter Genesys hat die Übernahme der Altocloud Ltd. bekannt gegeben. Altocloud ist ein Anbieter Cloud-basierter Analysen der Customer Journey. Durch diese Erweiterung des Portfolios will Genesys seine Position in den Bereichen künstliche Intelligenz (KI) und maschinellem Lernen weiter ausbauen. Wer Genesys in Kombination mit Altocloud einsetze, bietet seinen Kunden zukünftig eine reaktionsschnelle, vorausschauende und kontextbezogene Service-Erfahrung – in allen Phasen der Customer Journey, vom Marketing über den Vertrieb bis hin zum Service.

Paul Segre, CEO von Genesys: „Anwendungen wie Altocloud sind für uns deshalb so interessant, weil die Unternehmen damit in Echtzeit sehen, wie Kunden sich verhalten und welches Umsatzpotenzial vorhanden ist. Mitarbeiter sind damit besser denn je in der Lage, konkrete Entscheidungen im Verkaufsprozess abzuleiten und digitale Schaufensterbummler in Käufer, Leads in Kunden und Kunden in Fans einer Marke zu verwandeln.“Der Hauptsitz von Altocloud befindet sich in Galway, Irland. Darüber hinaus verfügt das Unternehmen über eine kleinere US-Präsenz in der Bay Area von San Francisco.

Mehr unter: www.genesys.com/de. 


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