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TeleTalk 1/2019
Lesen Sie in der aktuellen Ausgabe:
- TeleTalk Demoforen SPECIAL
- Trend-Umfrage 2019
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Jubiläum - 25 Jahre...
CCW 2018: Mit vereinten Kräften
Enghouse Interactive mit Demovorführungen
Lösungsanbieter Enghouse Interactive zeigt zur CCW 2018 (Halle 1.1, A2) "ausgereifte Technologielösungen für einen gesunden Kundenkontakt". Den Besucher erwarteten am Stand von Enghouse und seinen Partnern Konzeptionen für Kampagnen in der Cloud, Outbound-Software der Spitzenklasse, Qualitätsmanagement, Echtzeit-Sprachanalyse und -Coaching sowie barrierefreie PC-Arbeitsplätze für Sehbehinderte und Blinde. An den Enghouse-Partnerständen erhielten Interessenten zudem Beratung und Informationen zur neuentwickelten Vermittlungsplatzlösung „TouchPoint Attendant“ für Skype for Business Online sowie die Omnichannel-Software „Voxtron Communication Center“.
Mehr unter: www.enghouseinteractive.de
Whitepaper
Genesys E-Book: Die Cloud in kleinen Contact CenternThemen-Specials
TeleTalk Demoforen 2019
Das Programm - SchnellübersichtDie Themenslots im Überblick
Technologien & Anbieter:
4Com: Blick frei auf die Customer JourneyAspect: Moderne WFO-Software stellt Mitarbeiter in den FokusDTMS: Mehr Breite und Tiefe in der ProzessautomationITyX: Der Mensch-Maschine-Servicedesknovomind: Routing ist das halbe Leben - und der Rest?Sematell: Künstliche Intelligenz für maximale ProduktivitätUnymira: Chatbots - der am meisten überschätzte Servicekanal?
Wissensmanagement /WFO
Aspect: Bessere Unterstützung und mehr SelbstbestimmungCapita: Mit Wissen zum besseren KundenerlebnisUSU: Wir verändern die Zukunft der Service-WeltSwiss Post Solutions: Das digitale Unternehmen wird RealitätSamhammer: Hilfe, mein Chatbot funktioniert nicht!
Lesen Sie hier weitere Beiträge des Themenspecials
Info-Board
Neue Fachbeiträge /Wissen
NICE: Nutzung von Datenanalysen
Sales Ranger: Effizienter Gespräche führen
NICE aktuell:
Authentifizierungszeit halbiert
dialfire: Telefonie-Software für´s Web-Marketing
dtms: KI-Bots - Teamfähige Spezialisten im Kundendialog
EVOLVE IP: So profitiert ihr Contact Center von der Cloud
novomind: Next generation - WhatsApp im Business-Einsatz
Sogedes: CC-Management 4.0- ist ihre Technologie bereit für die Zukunft?
Thinkowl: Der Mensch-Maschine-Servicedesk
Zeitgeist: Raus aus der Routine - Service anders denken lassen!
Lesen Sie hier weitere Fachbeiträge in TeleTalk /Wissen
TeleTalk-Marktübersichten
12 Tabellen, hunderte Anbieter
Alle Produkte, Lösungen, Dienste und Dienstanbieter für professionellen Kundenservice im schnellen Überblick.
TeleTalk-Marktführer 2/2018
Der TeleTalk-Marktführer Contact Center & CRM bietet den umfassendsten und aktuellsten Spiegel für Lösungen, Produkte, Dienstleister & Dienstleistungen im Customer Care-Markt.
Seine Eckdaten:
- insgesamt 12 Marktübersichten
- rund 500 Anbieter von Produkten, Lösungen und Diensten
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Werfen Sie hier einen Blick in die topaktuellen Marktübersichten.
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