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Studie: State of Customer Service Survey

Von: Incite am 06.06.2018

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Leiter im Kundendienst sind einem zunehmenden Druck ausgesetzt, um steigende Kundenzahlen schneller zu unterstützen. Die Incite Group möchte die wichtigsten Prioritäten für Kundendienstleiter im Jahr 2018 identifizieren. Ausgehend von mehr als 500 Teilnehmern, von KLM bis Microsoft, gibt Ihnen die jährliche Umfrage zur Lage des Kundendienstes (State of Customer Service Survey) einen tiefen Einblick in die Herausforderungen und Chancen, denen Ihre Kollegen im Jahr 2018 gegenüberstehen werden.

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TeleTalk-Marktübersichten

10 Tabellen, hunderte Anbieter

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Der TeleTalk-Marktführer Contact Center & CRM bietet den umfassendsten und aktuellsten Spiegel für Lösungen, Produkte, Dienstleister & Dienstleistungen im Customer Care-Markt.

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