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Call Center: Regiocom übernimmt Snt

Von: Kai-Werner Fajga am 15.03.2017

Neues Dienstleister-Schwergewicht mit 5.000 Mitarbeitern in Deutschland

Die Snt Deutschland AG, Contact-Center-Outsourcing-Dienstleister in Deutschland, wird Teil des Magdeburger Regiocom-Verbundes, einem Spezialdienstleister für die Energieversorgungswirtschaft. Der entsprechende Vertrag mit dem bisherigen Eigentümer, der Münchener LIVIA Group, wurde Anfang dieser Woche in München unterzeichnet- so Regiocom. Über den Kaufpreis wurde Stillschweigen vereinbart.

Damit entstehe eine Gruppe mit über 5.000 Mitarbeitern und einem Jahresumsatz von rund einer Viertelmilliarde Euro, so der Dienstleister. Im Bereich Kundenbetreuung und  Geschäftsprozess-Outsourcing (BPO) rangiere die „neue regiocom“ in Deutschland unter den TOP 5 der Contact-Center-Dienstleister und sei das einzige inhabergeführte Unternehmen unter den Top-Anbietern.

Regiocom bietet neben der Kundenbetreuung auch Dienstleistungen für kaufmännische und IT-Prozesse für Lieferanten und Netzbetreiber. Hierfür beschäftigt der Dienstleister unter anderem 200 IT- und Prozessfachleute. Snt wiederum bringe über zwei Jahrzehnte Erfahrung im deutschen Customer-Service-Umfeld ein, mit einem breit gestreuten Kundenportfolio insbesondere in der Telekommunikationsbranche, aber auch in weiteren Branchen wie Energie, Finance & Insurance, Transport und Lifestyle.

„Eine angemessene Unternehmensgröße ist die Voraussetzung, um mit großen Energieversorgern, Telekommunikations- oder Versicherungskonzernen neue Geschäftsmodelle zu wagen und umzusetzen“, so Dr. Sebastian Kerz, einer der drei geschäftsführenden Gesellschafter. „Nur so können wir ganze Wertschöpfungsketten übernehmen und sie kostengünstig und gleichzeitig mit hoher Präzision abarbeiten“. Sein Kollege Klemens Gutmann ergänzt: „Seit acht Jahren  bieten wir erfolgreich die Komplettbetreuung und -abrechnung von Energiekunden an. Alles aus einer Hand, zu festen Preisen pro Kunde und Jahr.“ regiocom ist mit dieser Dienstleistung ein Pionier in der Energiebranche. „Unter den EVU sind wir einer der Treiber der Digitalisierung. Diese weitreichende Erfahrung können wir nun auch in den Kundenprojekten der snt einbringen.“

Mehr unter www.regiocom.com

(Foto (v.l.n.r.): Regiocom-Geschäftsführer Klemens Gutmann, Dr. Sebastian Kerz, Joan Schlieker)


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