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TeleTalk 11/2017

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Robotergestützte Prozessautomatisierung ist mehr als nur ein Hype

Von: NICE am 06.12.2017

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Mit der Robotergestützten Prozessautomatisierung (RPA) ist es möglich geworden, kostspielige und zeitintensive Fehler im Back- und Frontoffice zu minimieren. Als guten Beigeschmackt trägt RPA dazu bei, Mitarbeiter effektiver einzusetzen und sie durch abwechslungsreichere Aufgaben an das Unternhemen zu binden.

Das Aufrüsten hat längst begonnen!

Laut Everest Group, haben 28% der Unternehmen bereits diese Technologie in Verwendung; 50% der In-House IT Service Center weltweit planen den Erwerb eines RPA Pilot oder haben dies vor kurzem getan.

Falls Sie sich bisher nur am Rande damit befasst haben, lesen Sie hier Opens external link in new windowFünf Gründe Automatisierung genauer zu betrachten!


CCW 2018

TeleTalk-Marktübersichten

10 Tabellen, hunderte Anbieter

Alle Produkte, Lösungen, Dienste und Dienstanbieter für professionellen Kundenservice im schnellen Überblick.

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TeleTalk-Marktführer 2/2017

Der TeleTalk-Marktführer Contact Center & CRM bietet den umfassendsten und aktuellsten Spiegel für Lösungen, Produkte, Dienstleister & Dienstleistungen im Customer Care-Markt.

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