• Management & Innovation
  • Fachbeiträge
  • Qualitätsmanagement
• Contact & Service Center
  • Fachbeiträge
  • Job & Karriere
• Branchen & Praxis
  • Fachbeiträge
  • Branchen / Lösungen
  • Best Practice & Case-Studies
  • Business Guide
• Markt & Produkte
  • Fachbeiträge
  • Marktübersichten

• Termine
• Partner
  • Call Center Verband
  • KVD
• Service
  • Newsletter
  • Glossar

TeleTalk Demoforen online: Sehen, was Sache ist…

Anbieter und Lösungen im Vergleich

Das TeleTalk Demoforum online informiert und vergleicht Produkte und Lösungen namhafter Anbieter. Damit bietet es nicht nur ein  kompaktes Informationsangebot, sondern die einzigartige Möglichkeit,  in kürzester Zeit über informative Videocasts verschiedene Lösungen und Anbieter kennenzulernen und zu vergleichen.

Besonders empfehlenswert sind die TeleTalk Demoforen online für Unternehmen, die kurz- oder mittelfristig Investitionsentscheidungen zu treffen haben und auf der Suche nach einer sinnvollen Praxis- und Entscheidungshilfe sind.
Die Demoforen wurden anlässlich der CallCenterWorld 2011 aufgezeichnet.

Es präsentieren sich Anbieter aus den Bereichen Automatisierung, E-Mail-Management, Unified Communications, Qualitätsmanagement, Customer Management, Selfservice und Social Media.

---

Videocasts: Themen & Anbieter im Überblick:

Automatisierung im Contact Center

Mit intelligenten Systemen Kundenanfragen auf allen Kontaktkanälen annehmen, effizient verteilen, auswerten und sinnvoll verwalten. 

Email-Management im Contact Center

Mit E-Mail-Responsesystemen optimiert auf Kundenanfragen reagieren, Auslastungen im Contact Center besser steuern und effiziente Arbeitsabläufe schaffen.

Unified Communication im Contact Center

Unified Communication-Lösungen und Multichannel-Management: Kundendialog in Echtzeit über alle Medien und effiziente Steuerung der internen Kommunikation.

Qualitätsmanagement im Contact Center

Tools für Kennzahlen-basierte Steuerung und Controlling: Mit modernen Lösungen die Qualität im Kundenkontakt sicherstellen.
Fragestellungen für den „Demo“-Teil:

Customer Management im Contact Center

Mit CRM-Lösungen den Kundendialog „im Griff“ behalten, erfolgreiche gestalten und ausbauen.

Selfservice im Contact Center

Mit IVR- und Sprachautomation die Kosten senken, den Kundenservice und die Kundenzufriedenheit steigern.

Social Media im Kundendialog

Soziale Netzwerke sind die neue „Schnittstelle“ für modernen Kundendialog in Unternehmen und Contact Centern. Anbieter in diesem neuen Segment präsentieren Lösungsansätze zu Monitoring und Steuerung von oder der Einflussnahme in solchen Netzwerken.