Soziale Netzwerke wie Facebook, Twitter und Google+ befinden sich auf dem Siegeszug und verändern auch den Serviceanspruch des Kunden gegenüber dem Unternehmen. Wie Entsc...
Der Service Desk ist stark gefordert: Angestellte in Unternehmen nutzen private Smartphones und Tablet-PCs auch am Arbeitsplatz und sind in sozialen Netzwerken aktiv. Wie...
Beschwerden haben in sozialen Medien eine ungleich stärkere Wirkung als in den Unternehmen selbst. Es ist für Unternehmen daher unverzichtbar, soziale Medien in ihr Besch...
Der Service Desk ist stark gefordert: Angestellte in Unternehmen nutzen private Smartphones und Tablet-PCs auch am Arbeitsplatz und sind in sozialen Netzwerken aktiv. Wie...
Datenschutz in guten Händen: Datensicherheit ist das Top-Thema für alle Contact Center und Unternehmen, die im großen Stil Kundenkontakt pflegen. Daher ist dem Innovation...
Das Institut der Intem-Gruppe wird Mitte November die nächste Ausbildung zum Verkaufstrainer starten. Das Training besteht aus mehreren Seminarmodulen, die im mehrwöchige...
Der Breko Bundesverband Breitbandkommunikation und der Hersteller Ericsson informieren auf dem Symposium zum Thema Glasfaser-Netze über neue Geschäftsmodelle, Inhalte, Di...
Competence Call Center lädt auch in diesem Jahr zur 14. Call Center Convention ein. Die Veranstaltung am 13.Oktober 2011 bietet neben dem Erfahrungsaustausch für Entschei...
Entwicklungen, Erlebnisse, Eindrücke: Die Contact Center Trends geht am 28. und 29. September 2011 in die zweite Runde und verspricht schlichtweg Infotainment im Hochform...
Welche Folgen haben soziale Medien auf die Unternehmen und was heißt das eigentlich konkret? Das Seminar beschäftig sich mit den Vorzügen, aber auch Problemen des Umbruch...
Um sich über Chancen & Perspektiven des unternehmerischen Mentoring zur Nachwuchsrekrutierung und Fachkräftesicherung auszutauschen, treffen sich Mentoren aus Wirtsch...
Das Intensiv-Seminar beschäftigt sicht mit den Fragen zum angemessenen Datenschutz der Kundeninformationen. Dabei geht es um Werbe- und Akquisemaßnahmen, das Monitoring, ...
Office Data Service (ODS) und Lösungsritter laden am 25. August in Berlin zum Tag der offenen Tür ein. Thematisch stehen dabei der Lettershop, Digitaldruck und Scanservic...
Der Business Club der Leipziger E-Commerce Genossenschaft informiert am Abend des 21. Juli 2011 über das Thema Internet-Recht, dabei geht es insbesondere um Haftung und R...
Die Konferenz beschäftigt sich mit der Steuerung moderner Verteilnetze im Strommarkt. Themen sind unter anderem die intelligente Technik im Netz, aktuelle Normen und Rich...
Im Blick der Veranstaltung stehen die unmittelbaren Vorteile von Cloud-Konzepten in der öffentlichen Verwaltung, beispielsweise die gesteigerte Flexibilität, geringere IT...
Das Telekommunikationsrecht wird den steigenden Anforderungen an den Kundenschutz angepasst, hinzu kommen Änderungen, die dem technischen Fortschritt und den sich wandeln...
Wie können soziale Netzwerke transparent und langfristig zur Kundenkommunikation eingesetzt werden? Die Veranstaltung beschäftigt sich mit sozialen Medien als "Allzw...
TeleTalk Demoforen: Unternehmenspräsentationen Live. » Zu den Webcasts...
Marktführer Call Center
Highlights
Aktuelle Trends in der Call Center-Branche
Special Der Kunde im Fokus
Tabellen und Marktübersichten mit über 500 Anbietern
Business Guide mit über 100 Firmenkontakten
Tipps und Einkaufshilfen zu ACD-Systemen, CC-Software, Consultants, Dienstleister, Dialer, Headsets, Servicenummern, Telefongesellschaften und VoIP-Plattormen
Twitter
Facebook
Youtube
RSS-Feed
