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Standpunkt

Geben Sie Ihren Kunden das Zepter!

Von Kai-Werner Fajga

Das aktuelle TeleTalk-Themenspecial „Service Excellence 2020“ zeigt, dass das Thema professioneller Kundendialog vielen Unternehmen unter den Fingernägeln brennt und als zentrale Aufgabe verstanden wird, ja, als Profession und mit Überzeugung. Im aktuellen Roundtable-Gespräch, das in der Juli-Ausgabe von TeleTalk veröffentlicht wird, fasst es Berater Dirk Scholand von Scholand & Beling in der Aussage zusammen: „Unternehmen müssen lernen, authentisch zu sein", und meint damit vor allem die Öffnung von Serviceorganisationen oder -abteilungen hin zu Social Media. ....weiter

 

Ausgabe TeleTalk 6/10

Highlights

  • Kundenbe- ziehung: Neukundenge- winnung und Bestandspflege
  • Servicenum- mern: Alles klar bei 0180?
  • Contact Center: Monitoring und Qualitätssicherung

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Ausgabe TeleTalk 7/10

Highlights

  • Service Excellence: Ziel im Service verfehlt?
  • TeleTalk-Roundtable: Unternehmen müssen authentischer werden
  • Branchenschwerpunkt Versorger: Service braucht noch mehr Power

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TeleTalk-Marktführer Call Center

Highlights

  • Aktuelle Trends in der Call Center-Branche
  • Special: Contact Center-Lösungen
  • Tabellen und Marktübersichten mit über 500 Anbietern
  • Business Guide mit über 100 Firmenkontakten
  • Tipps und Einkaufshilfen zu ACD-Systemen, CC-Software, Consultants, Dienstleister, Dialer, Headsets, Servicenummern, Telefongesellschaften und VoIP-Plattormen

    • Hier direkt bestellen

telepublic Verlag

 

Als der bedeutendste Fachinformationsanbieter im Bereich Contact Center, Hotlines und Telekommunikation ist der telepublic Verlag seit Jahren in der Branche profiliert.

 


Print: Aus der Praxis für die Praxis ...

 

Eine konsequente Zielgruppenfokussierung, klar strukturierte, fachspezifisch ausgerichtete redaktionelle Konzepte sowie ein fundiertes Fach- und Expertenwissen zeichnen unsere TeleTalk-Fachzeitschriften und -Marktführer aus und machen sie zu nutzwerten, unverzichtbaren Informationsmedien für die "Macher" und Manager der Branche.

 


Online: Neuer Auftritt

 

Neue Akzente setzt seit Anfang 2006 auch das neue TeleTalk Online-Portal www.teletalk.de. Auf einer übersichtlichen und nutzerfreundlichen Plattform haben Entscheider der Branche noch umfangreichere und noch aktuellere Informationen jederzeit im direkten Zugriff.

 

www.teletalk.de 
Der direkte Draht in die Branche

 

...oder suchen Sie VoIP-Fakten?
www. voipprofi.de  
Das Informationsportal der IP-Telefonie

 


Events: Know-how Transfer

 

Von unserem Knowhow und Expertenwissen profitieren nicht nur die Online-Portale voipprofi.de und teletalk.de. Seit Jahren agiert telepublic auch als Mitveranstalter und Initiator von Fachkongressen und Events, so auch der Voice Days, in deren Mittelpunkt Sprachanwendungen stehen. Weitere Informationen: www.voiceday.de

 

 

Anschrift des Verlags 

telepublic Verlag GmbH & Co. Medien KG
Podbielskistraße 325
D-30659 Hannover
T: +49 (0) 511-33 48-400
F: +49 (0) 511-33 48-499
E-Mail: info(at)teletalk.de
Internet: www.teletalk.de

 

So finden Sie uns: Kartenansicht Standort telepublic Verlag

 

Geschäftsführer

Kai-Werner Fajga

 

Handelsregister-Eintrag
HRA 25501, Amtsgericht Hannover

 

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer
DE 812 066 909

 

Bankverbindung
Commerzbank Hannover  •  BLZ: 250 400 66
Anzeigen-Konto: 477 10 77  •  Abo-Konto: 477 10 77-02

 

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