Call Center & Contact Center News

Täglich zusammengestellte Call Center News von der TeleTalk-Redaktion. Nachrichten aus der Call Center- und Contact Center-Branche, dem Telekommunikationsmarkt sowie dem Helpdesk und Telemarketing für Manager, Führungskräfte und Entscheider.Call Center News und Contact Center News mit den neuesten Entwicklungen im Dialogmarketing, Direktmarketing sowie Service Management und Beschwerdemanagement.

NEWS

Neue Analytics-Lösungen von IBM

IBM bietet neue Beratungs-Services sowie drei neue IBM Predictive Analytics-Lösungen, mit denen Unternehmen ihre Kundenbeziehungen verbessern, Betrug leichter erkennen un...

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Aspect und CCT entwickeln gemeinsam Projekte

Aspect, Anbieter von CRM- und Contact Center-Lösungen und der in Frankfurt ansässige Systemintegrator CCT haben eine Partnerschaftsvereinbarung getroffen, nach der CCT di...

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Albath unterstützt Expertcloud

Der ehemalige Vorstandsvorsitzende der Telegate AG, Dr. Andreas Albath, unterstützt Expertcloud.de, die Betreiber eines virtuellen Call Centers. Albath konnte als In...

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SAP gewinnt Deutschen Innovationspreis

Mit ihrer Software "HANA" hat SAP den Deutschen Innovationspreis 2012 in der Kategorie Großunternehmen gewonnen, Hana schaffe völlig neue Anwendungsfelder für S...

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Verbraucherschützer mahnen Apple ab

Nach Ansicht des Verbraucherzentrale Bundesverbandes (VZBV, www.vzbv.de) ist die Internet-Werbung für den...

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Avaya will Radvision kaufen

Der US-Hersteller von Kommunikationssystemen Avaya will den Anbieter von Videokonferenz- und Telepräsenzlösungen Radvision kaufen. Das an der US-Börse notierte, israelisc...

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Angst vor dem Internet nimmt ab

Nach einer aktuellen Umfrage des Verbands BITKOM fühlen sich drei Viertel aller deutschen Internetnutzer im Web bedroht. Im vergangenen Jahr seien es noch 85 Prozent gewe...

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Auftrag: Bt versorgt NATO mit Netzwerk

Der Netzwerk- und IT-Dienstleister Bt hat die NATO als Kunden gewonnen. Der Dienstleister stellt dazu ein Kommunikationsnetzwerk zur Verfügung, das mehr als 70 Standorte ...

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Onlineportale als Instrument in einer integrierten CRM bzw. Dialog-Strategie

Wer heute seine Kunden dauerhaft binden möchte, muss sich etwas einfallen lassen.

Mehr zum Thema lesen Sie in dem Beitrag von Verena Buchbinder und Stefan Krimmer, gkk DialogGroup, München

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