Home | TeleTalk-Abonnement | Newsletter | Mediadaten | Business Guide | Kontakt | CC Science 2010 

Standpunkt

Geben Sie Ihren Kunden das Zepter!

Von Kai-Werner Fajga

Das aktuelle TeleTalk-Themenspecial „Service Excellence 2020“ zeigt, dass das Thema professioneller Kundendialog vielen Unternehmen unter den Fingernägeln brennt und als zentrale Aufgabe verstanden wird, ja, als Profession und mit Überzeugung. Im aktuellen Roundtable-Gespräch, das in der Juli-Ausgabe von TeleTalk veröffentlicht wird, fasst es Berater Dirk Scholand von Scholand & Beling in der Aussage zusammen: „Unternehmen müssen lernen, authentisch zu sein", und meint damit vor allem die Öffnung von Serviceorganisationen oder -abteilungen hin zu Social Media. ....weiter

 

Ausgabe TeleTalk 6/10

Highlights

  • Kundenbe- ziehung: Neukundenge- winnung und Bestandspflege
  • Servicenum- mern: Alles klar bei 0180?
  • Contact Center: Monitoring und Qualitätssicherung
  • Hier direkt bestellen

Ausgabe TeleTalk 7/10

Highlights

  • Service Excellence: Ziel im Service verfehlt?
  • TeleTalk-Roundtable: Unternehmen müssen authentischer werden
  • Branchenschwerpunkt Versorger: Service braucht noch mehr Power
  • Hier direkt bestellen

TeleTalk-Marktführer Call Center

Highlights

  • Aktuelle Trends in der Call Center-Branche
  • Special: Contact Center-Lösungen
  • Tabellen und Marktübersichten mit über 500 Anbietern
  • Business Guide mit über 100 Firmenkontakten
  • Tipps und Einkaufshilfen zu ACD-Systemen, CC-Software, Consultants, Dienstleister, Dialer, Headsets, Servicenummern, Telefongesellschaften und VoIP-Plattormen
  • Hier direkt bestellen

TeleTalk-Marktführer im Überblick

Kurzcharakteristik TeleTalk-Marktführer Call Center


Der TeleTalk-Marktführer Call Center ist das renommierte Nachschlagewerk des Call Center- und CRM-Markts und für alle verantwortlichen Entscheider die Top-Informationsquelle. Der Marktführer listet im Frühjahr und im Herbst jeweils aktuell die wichtigsten Anbieter im Call Center-Markt auf – von Einrichtungen über Software und Technik bis hin zur Auswahl der Standorte. Der TeleTalk-Marktführer Call Center  adressiert Call Center-Leiter, Geschäftsführer, TK- und IT-Leiter sowie Verantwortliche im Marketing und Vertrieb.


Kurzcharakteristik TeleTalk-Marktführer IP-Telefonie


Der TeleTalk-Marktführer IP-Telefonie ist das einzige deutschsprachige Fachmagazin, das sich speziell dem Thema IP-Telefonie widmet. Mit Grundlagenartikeln, Praxisbeispielen, umfassenden Marktübersichten und aktuellen Labortests ist der TeleTalk-Marktführer IP-Telefonie eine optimale Entscheidungs- und  0rientierungshilfe für Unternehmen, Systemhäuser und Fachhandel.

 


Kurzcharakteristik TeleTalk-Marktführer Voice Business


Der TeleTalk-Marktführer Voice Business ist das führende Informationsmedium für Sprachautomation im Unternehmen. Er erklärt anschaulich den technischen Aufbau von sprachverarbeitenden Systemen und zeigt deren Einsatzmöglichkeiten auf. Als erstes deutschsprachiges Fachmagazin bietet der TeleTalk-Marktführer Voice Business mit seinen Marktübersichten und Praxisbeispielen einen umfassenden Überblick über den stark wachsenden Markt von Sprachcomputern und dient als bevorzugte Entscheidungsgrundlage für den Einsatz solcher Systeme

 

 

Hier direkt bestellen

 

Die TeleTalk-Marktführer Call Center, IP-Telefonie und Voice Business sind nur im Einzelverkauf erhältlich. Der Einzelverkaufspreis je Marktführer beträgt 10,00 Euro.

Bestellung unter Tel. (05 11) 33 48-417 oder per E-Mail an jordan-matthies(at)teletalk.de