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Standpunkt

Geben Sie Ihren Kunden das Zepter!

Von Kai-Werner Fajga

Das aktuelle TeleTalk-Themenspecial „Service Excellence 2020“ zeigt, dass das Thema professioneller Kundendialog vielen Unternehmen unter den Fingernägeln brennt und als zentrale Aufgabe verstanden wird, ja, als Profession und mit Überzeugung. Im aktuellen Roundtable-Gespräch, das in der Juli-Ausgabe von TeleTalk veröffentlicht wird, fasst es Berater Dirk Scholand von Scholand & Beling in der Aussage zusammen: „Unternehmen müssen lernen, authentisch zu sein", und meint damit vor allem die Öffnung von Serviceorganisationen oder -abteilungen hin zu Social Media. ....weiter

 

Ausgabe TeleTalk 6/10

Highlights

  • Kundenbe- ziehung: Neukundenge- winnung und Bestandspflege
  • Servicenum- mern: Alles klar bei 0180?
  • Contact Center: Monitoring und Qualitätssicherung
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Ausgabe TeleTalk 7/10

Highlights

  • Service Excellence: Ziel im Service verfehlt?
  • TeleTalk-Roundtable: Unternehmen müssen authentischer werden
  • Branchenschwerpunkt Versorger: Service braucht noch mehr Power
  • Hier direkt bestellen

TeleTalk-Marktführer Call Center

Highlights

  • Aktuelle Trends in der Call Center-Branche
  • Special: Contact Center-Lösungen
  • Tabellen und Marktübersichten mit über 500 Anbietern
  • Business Guide mit über 100 Firmenkontakten
  • Tipps und Einkaufshilfen zu ACD-Systemen, CC-Software, Consultants, Dienstleister, Dialer, Headsets, Servicenummern, Telefongesellschaften und VoIP-Plattormen
  • Hier direkt bestellen

Sichern Sie sich die Prämie für das "24plus" Abo: eine Flasche (0,75l) Champagner Moët & Chandon

Herzlich willkommen bei TeleTalk!

 

Ganz gleich ob kostenloses Probelesen oder TeleTalk-Abo: Hier sind Sie richtig!

 

TeleTalk ist das führende branchenübergreifende Fachmagazin für alle, die sich professionell mit dem Thema Kundendialog beschäftigen. Fundiertes Fach- und Expertenwissen, nutzwerte Praxistipps sowie stets aktuelle Produkt und Marktübersichten machen TeleTalk zum unverzichtbaren monatlichen Fachinformationsmedium für Entscheider.

 

Nutzen Sie die Gelegenheit uns kostenlos und unverbindlich mit einem Probe-Abo kennen zu lernen oder profitieren Sie gleich von unseren Abo-Angeboten mit attraktiven Willkommens-Prämien.

 

Auf dieser Seite finden Sie ausführliche Informationen zu unseren Abo-Angeboten und Aktionen. Ihre Bestellung können Sie einfach & komfortabel online absenden. Sie haben aber auch die Möglichkeit, das jeweilige Bestellformular auszudrucken und an die angegebene Faxnummer zu senden.

Unsere attraktiven Abo-Angebote im Überblick:

Neue Studie: "Multichannel im Kundenkontakt"

 

Wer nutzt welche Medien und Technik in der Kundenkommunikation? Was wird morgen und übermorgen zum Einsatz kommen? Und wer entscheidet das eigentlich? In welcher Branche steht dafür wann welches Budget zur Verfügung? Wie zufrieden sind die Top-Entscheider der deutschen Wirtschaft mit ihren derzeitigen ITK-Lieferanten? mehr...

 

Der große Call Center Gehalts-und Karrierevergleich in Neuauflage 2009

 

In Zusammenarbeit mit TGMC- Thieme und Partner Management Consulting hat die Fachzeitschrift TeleTalk- Kundendialog für Profis bundesweit, eine bisher

einmalige Erhebung über Personal und Führungskräfte im Call und Contact Center Bereich durchgeführt. Die Ergebnisse sind in der Neu-Auflage des großen zusammengefasst. mehr...

 

Kennenlern-Abo:

 

Kostenlos und ohne jede weitere Verpflichtung liefern wir Ihnen TeleTalk 3 Monate lang per Post ins Haus mehr...

 

Gutschein-Abo:

 

Wünsch Dir´was....TeleTalk bedankt sich bei jedem neuen Abonnenten mit einem 25.-€ Cadooz Gutschein. mehr... 


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VOICE Business- Jahrbuch für 2009

 

Als komplett überarbeitete Neuauflage erscheint das VOICE Business- Jahrbuch für 2009 im Oktober 2008. Das Werk setzt die Reihe des im vergangenen Jahr erstmals erschienenen Jahrbuchs aus der Redaktion des Fachmagazins TeleTalk fort. Es versteht sich als praxisnaher und leicht verständlicher Wegweiser und Ratgeber. Anwender und Unternehmen jeder Branche und Größe finden hier wertvolle Erstinformationen sowie professionelle Beratung. Außerdem liefert das Buch einen kompletten Marktüberblick. mehr...

 

Call Center-Marktführer Abo:

 

Jahresabo mit 2 Ausgaben – Erscheinung halbjährlich, jeweils im Februar und August jeden Jahres. mehr...

 

 

Einzelbestellungen

TeleTalk und Call Center Marktführer:

Sie möchten einen bestimmten Artikel, eine bestimmte TeleTalk-Ausgabe oder ein Einzelheft des Call Center Marktführers bestellen? mehr...

 

Schüler und Studenten erfragen bitte Abo-Sonderkonditionen direkt bei unserem Kundenservice. Alle genannten Preise verstehen sich inkl. Mwst, Porto und Verpackung für den Versand im Inland.

 

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