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Suchen & Finden leicht gemacht!

Der TeleTalk Business-Guide bringt Angebot und Nachfrage zusammen. Anbieter, Produkte und Lösungen für Contact und Service-Center

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Standpunkt

Der Boom ist da - Hilfe!

Von Kai-Werner Fajga, Redaktion TeleTalk

"Deutschland hebt ab" titelte das Handels- blatt jüngst – und wusste, wie alle Wirtschaftsblätter, einiges über den aktuellen Wirtschaftsaufschwung in Deutschland zu berichten. Unisono resümierte die Presse, der Aufschwung sei nachhaltig, er übertreffe die Erwartungen und der Export sei der wesentliche Treiber. Auch die Kundendialogbranche profitiert davon, Anfragen von TeleTalk bei Branchenkennern und Beteiligten zeichnen ein nachhaltig positives Bild: Von vielen Anfragen zu neuen Projekten und vollen Auftragsbüchern ist da mehrheitlich die Rede. ....weiter

 

Ausgabe TeleTalk 8/10

Highlights

  • Agent 2020: Der Relation- ship-Manager
  • Schwerpunkt Personal: Incentives, Recruiting, Motivation
  • Contact Center: Marktübersicht der CRM-Lösungen
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Ausgabe TeleTalk 7/10

Highlights

  • Service Excellence: Ziel im Service verfehlt?
  • TeleTalk-Roundtable: Unternehmen müssen authentischer werden
  • Branchenschwerpunkt Versorger: Service braucht noch mehr Power
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TeleTalk-Marktführer Call Center

Highlights

  • Aktuelle Trends in der Call Center-Branche
  • Special: Contact Center-Lösungen
  • Tabellen und Marktübersichten mit über 500 Anbietern
  • Business Guide mit über 100 Firmenkontakten
  • Tipps und Einkaufshilfen zu ACD-Systemen, CC-Software, Consultants, Dienstleister, Dialer, Headsets, Servicenummern, Telefongesellschaften und VoIP-Plattormen
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Top-News

Verbraucherministerin Conrad fordert schwebende Unwirksamkeit

Zigtausende Beschwerden über Telefonwerbung seien Beleg genug, dass das Gesetz gegen unerlaubte Telefonwerbung nicht greife, so die rheinland-pfälzische Verbraucherschutzministerin. Die Bestätigungslösung müsse endlich her.

Die rheinland-pfälzische Verbraucherschutzministerin  Margit Conrad fordert die Bundesregierung auf, unverzüglich gegen Geschäftsmodelle vorzugehen, die auf Telefonbetrug basieren: „Wir brauchen für Vertragsabschlüsse, die am Telefon angebahnt werden, anstelle der Widerrufslösung eine... »mehr

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Call Center World 2007

+++ News +++

Patricius de Gruyter verstärkt Tectum-Vertrieb

03.09.2010

Patricius de Gruyter,45, ist seit Mitte August neuer Geschäftsführer Vertrieb der Tectum Group. Der Diplom-Kaufmann übernimmt somit eine zentrale... »mehr


C4B präsentiert Lösung für Festnetz und Mobiltelefone

03.09.2010

Mit einer Unified Communications-Lösung startet C4b Com For Business ins Herbstgeschäft. Die Software Xphone UC 2011 erweitert TK-Systeme... »mehr


Eunetworks liefert Glasfaserstrecke für Finanzindustrie

03.09.2010

Eunetworks nimmt eine neue Glasfaserstrecke zwischen Frankfurt und London in Betrieb und schließt damit die zweite Ausbauphase seines... »mehr


Verizon und Vmware setzen auf Cloud-Lösung

03.09.2010

Verizon Business und Vmware haben auf der Messe Vmworld 2010 erstmals eine neue Hybrid Cloud-Lösung vorgestellt. Mit ihr sollen Unternehmen ihre... »mehr


Tieto und I-Teco gründen Joint-venture in Russland

02.09.2010

Tieto und der russische IT-Dienstleister I-Teco gründen ein Joint-venture namens Trustinfo, mit dem Infrastruktur- und Cloud Services für den... »mehr


Ständige Messe im ECM-Solutions-Portal

02.09.2010

Ser präsentiert mit der virtuellen Ecm Expo ein multimediales Solutions-Portal rund um das Enterprise Content Management. Das Lösungsportal erklärt,... »mehr


Sterzik wird Koordinator Telesales bei Telegate Media

02.09.2010

Michael Sterzik ist neuer Koordinator Telesales bei Telegate Media am Standort Essen. In seiner Funktion berichtet er direkt an Ulrich Zabel. Sterzik... »mehr


Magdeburger Call Center laden zum Informationstag ein

02.09.2010

Am 8. September, präsentieren sich Call Center von 9:00 bis 16:00 Uhr im Alten Rathaus der Landeshauptstadt. Interessierte können sich über freie... »mehr


Vermittlungsplatz für Cisco-Plattformen

02.09.2010

Für alle Cisco-Umgebungen hat Andtek eine Vermittlungsplatz-Lösung entwickelt. Die Lösung liefert Sprachaufzeichnung, Anrufstatistiken,... »mehr


Webbasierte Multichannel-Plattform mit Lieferantenportal

01.09.2010

Stibo Systems bringt eine überarbeitete Version der MDM-Plattform Step heraus. Neu sind ein webbasiertes Lieferanten-Portal und... »mehr


Sharepoint Roadshow

01.09.2010

Sharepoint 2010 kombiniert Geschäftsprozesse, Collaboration und Wissensmanagement. Alegri International Group zeigt auf der SharePoint 2010-Roadshow... »mehr


Dempsey an Bord der Geschäftsführung von Riverland Solutions

01.09.2010

David Dempsey wird neues Mitglied der Geschäftsführung des Oracle-Beraters Riverland Solutions. Er wird die strategische Ausrichtung im Bereich der... »mehr


IT-Infotag in der Commerzbank-Arena

01.09.2010

Zu einem Infotag für mittelständische Unternehmen lädt der Bundesverband Mittelständische Wirtschaft zusammen mit Unternehmen aus der IT-Branche in... »mehr


Actricity zeigt CRM-Portal für den Vertrieb

01.09.2010

Actricity präsentiert auf der Schweizer Messe Topsoft 2010 am 29. und 30. September webbasierten Softwarelösungen für serviceorientierte Unternehmen.... »mehr


Auerswald erweitert Schnurlosportfolio

31.08.2010

Das Mobilteil Comfortel DECT 900c erweitert das ISDN-DECT-Portfolio von Auerswald. Das Gerät hat ein neues Design, einen vergrößerten Funktionsumfang... »mehr