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Der TeleTalk Business-Guide bringt Angebot und Nachfrage zusammen. Anbieter, Produkte und Lösungen für Contact und Service-Center

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Standpunkt

Der Boom ist da - Hilfe!

Von Kai-Werner Fajga, Redaktion TeleTalk

"Deutschland hebt ab" titelte das Handels- blatt jüngst – und wusste, wie alle Wirtschaftsblätter, einiges über den aktuellen Wirtschaftsaufschwung in Deutschland zu berichten. Unisono resümierte die Presse, der Aufschwung sei nachhaltig, er übertreffe die Erwartungen und der Export sei der wesentliche Treiber. Auch die Kundendialogbranche profitiert davon, Anfragen von TeleTalk bei Branchenkennern und Beteiligten zeichnen ein nachhaltig positives Bild: Von vielen Anfragen zu neuen Projekten und vollen Auftragsbüchern ist da mehrheitlich die Rede. ....weiter

 

Ausgabe TeleTalk 8/10

Highlights

  • Agent 2020: Der Relation- ship-Manager
  • Schwerpunkt Personal: Incentives, Recruiting, Motivation
  • Contact Center: Marktübersicht der CRM-Lösungen
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Ausgabe TeleTalk 7/10

Highlights

  • Service Excellence: Ziel im Service verfehlt?
  • TeleTalk-Roundtable: Unternehmen müssen authentischer werden
  • Branchenschwerpunkt Versorger: Service braucht noch mehr Power
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TeleTalk-Marktführer Call Center

Highlights

  • Aktuelle Trends in der Call Center-Branche
  • Special: Contact Center-Lösungen
  • Tabellen und Marktübersichten mit über 500 Anbietern
  • Business Guide mit über 100 Firmenkontakten
  • Tipps und Einkaufshilfen zu ACD-Systemen, CC-Software, Consultants, Dienstleister, Dialer, Headsets, Servicenummern, Telefongesellschaften und VoIP-Plattormen
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Personalmeldungen von teletalk.de

Aktuelle Beiträge zum Thema

Freitag 03. September 2010 Patricius de Gruyter verstärkt Tectum-Vertrieb

Patricius de Gruyter,45, ist seit Mitte August neuer Geschäftsführer Vertrieb der Tectum Group. Der Diplom-Kaufmann übernimmt somit eine zentrale Aufgabe in der Gesamtgeschäftsführung unter dem neuen CEO Theo Reichert, der Tectum seit Anfang August leitet. Davor arbeitete Gruyter als Geschäftsführer von Computacenter sowie als Geschäftsleiter von K


Donnerstag 02. September 2010 Sterzik wird Koordinator Telesales bei Telegate Media

Michael Sterzik ist neuer Koordinator Telesales bei Telegate Media am Standort Essen. In seiner Funktion berichtet er direkt an Ulrich Zabel. Sterzik gilt als Telesales-Experte und bringt mehr als zehn Jahre umfassendes Call Center-Know-how mit. Zuletzt führte er den Outbound-Bereich des Service Center Osnabrück der Neuen Osnabrücker Zeitung.


Mittwoch 01. September 2010 Dempsey an Bord der Geschäftsführung von Riverland Solutions

David Dempsey wird neues Mitglied der Geschäftsführung des Oracle-Beraters Riverland Solutions. Er wird die strategische Ausrichtung im Bereich der Oracle-Techniken voranbringen. Dempsey arbeitete in leitender Funktion für Lb International und Atos Origin Middle East.


Mittwoch 25. August 2010 Van Eldik leitet Wholesale-Bereich bei Telefonica O2

Michiel van Eldik verstärkt das Management Board von Telefonica O2 Germany, er verantwortet den Bereich Wholesale & Partnering. Van Eldik kommt von Telefonica S.A. und ist seit vielen Jahren in unterschiedlichen Funktionen in der Unternehmensgruppe tätig. Weitere Stationen seiner Karriere waren Airtouch, Firstmark und Siemens.


Dienstag 24. August 2010 Funkwert Enterprise Comm. ernennt Leiter Produktmanagement

Bernd Büttner, 39, ist neuer Leiter Produktmanagement und System Engineering bei Funkwerk Enterprise Communications. Er ist damit für die Konzeption, Umsetzung und Weiterentwicklung des Produkt- und Lösungsportfolios verantwortlich, dies insbesondere mit Blick auf Kommunikationslösungen für den Mittelstand. Von 2005 bis Ende 2008 war Büttner bereit


Dienstag 24. August 2010 Werner verlässt Vorstand von Mcn Telecom

Nach acht Jahren im Vorstand des Mehrwertdiensteanbieters Mcn Telecom hat  Klaus-Jürgen Werner sein Amt als Vorstandsmitglied niedergelegt. Er war seit 2002 als Vorstand für den Bereich Finanzen im Unternehmen tätig.


Donnerstag 19. August 2010 Optivo ernennt neue Produkt-Managerin für Broadmail

Bei Optivo ist Andrea Ferstl, 29, als neue Produkt-Managerin jetzt für die Weiterentwicklung der E-Mail-Marketing-Software Broadmail verantwortlich. Daneben soll sie Konzepte für neue Features und Module entwickeln sowie Nutzungs- und Navigationsszenarien entwerfen. Sie kommt von den zur Verlagsgruppe Holtzbrinck gehörenden Vz Net Netzwerken, zu de


Donnerstag 19. August 2010 Kindermann Vorsitzender des BPM-Forums in der SID

Die Software-Initiative Deutschland (SID) hat Herbert Kindermann zum Vorsitzenden des neuen BPM-Forums ernannt. Er bleibt in Personalunion CEO des Softwareherstellers Jcom1. Das neue Gremium will sich vor allem mit den Veränderungen von Geschäftsprozessen und der Weiterentwicklung dazugehöriger Management-Lösungen befassen. Kindermann hatte das Sys


Mittwoch 18. August 2010 Wechsel an der Spitze von The Phone House

Ralf-Peter Simon, bisheriger Geschäftsführer von The Phone House, ein Tochterunternehmen von Best Buy Europe, wechselt innerhalb von Best Buy und soll sich als <//span>Group Director Corporate Development  <//span>auf das Wachstum von The Phone House in den europäischen Kernmärkten konzentrieren. Zudem wird er den Aufsichtsrats-Vor


Mittwoch 18. August 2010 Buw stellt UC-Strategen ein

Der Customer Care-Dienstleister Buw, Osnabrück, Jörg Kasselmann, 42, für den strategischen Aufbau des Themas Unified Communications gewonnen. Er soll das entsprechende Consulting-Team unterstützen.


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